# VOEC: НДС уплачен дважды? Как запросить возврат

Уплатили норвежский НДС в магазине и при ввозе? Узнайте, кто возвращает НДС по VOEC, какие квитанции собрать и как направить требование продавцу.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/voec-betalt-moms-to-ganger-refusjon
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-05T16:12:06.697+00:00
Modified: 2026-10-09T14:13:11.550689+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Просите возврат НДС у продавца При двойном НДС за покупку VOEC требуйте вернуть налог, который интернет-магазин взял при продаже.
- Подтвердите оба платежа Приложите налоговую квитанцию магазина, импортный счёт и данные, связывающие их с одним товаром.
- Отделите НДС от сборов Пошлина, доставка и сбор за оформление — отдельные суммы. Не включайте их в расчёт возврата НДС.

Если вы дважды уплатили НДС за товар из интернет-магазина VOEC, попросите магазин вернуть налог. Приложите обе налоговые квитанции. Отделите НДС от пошлины и сбора перевозчика, чтобы требовать правильную сумму.

## Это НДС или другой сбор?

Два платежа за одну посылку не означают автоматически, что вы дважды уплатили НДС. Проверьте, за что выставлен каждый счёт.

**НДС**, по-норвежски merverdiavgift или mva., — налог на товары и услуги. **Пошлина** — другой платёж. **Сбор за таможенное оформление** — оплата работы перевозчика по оформлению. Доставка — стоимость самой перевозки.

Ищите в документах слова «VAT», «Norwegian VAT», «mva.» или «merverdiavgift». Если в квитанции указано только «tax», попросите продавца объяснить, какой это налог.

[Руководство SamfunnPrep о пошлине и НДС на зарубежные посылки](https://samfunnprep.no/ru/articles/toll-moms-pakker-utlandet-norge) объясняет правила до покупки. Здесь речь об исправлении уже произошедшей двойной уплаты налога.

## Кто должен вернуть деньги?

При двойном НДС за покупку VOEC обратитесь в интернет-магазин, продавший товар. Попросите вернуть НДС, который магазин взял при покупке.

**VOEC**, сокращение от Vat on E-commerce, — система сбора норвежского НДС в иностранных интернет-магазинах. Skatteetaten, который администрирует налоги, описывает порядок возврата на [странице о покупках в зарубежных интернет-магазинах](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/).

Система обычно распространяется на товары стоимостью менее **3 000 крон за каждый товар**. Продукты питания, товары с ограничениями и подакцизные товары исключены. Регистрация магазина поэтому не означает, что любой заказ подпадает под систему.

Информация проверена 4 октября 2026 года. В ней сказано, что Skatteetaten и Tolletaten не могут исправить или вернуть эти суммы в таком деле VOEC.

Поэтому не начинайте с обычного заявления в Skatteetaten о возврате импортного НДС. Сначала документы направляются **продавцу**, даже если второй налоговый платёж потребовал перевозчик.

## Соберите эти документы

Покажите, что за один и тот же товар норвежский НДС взяли при покупке и при ввозе. Одна банковская выписка обычно не показывает, какая часть платежа была НДС.

Соберите:

- Подтверждение заказа с номером и описанием товара.
- Квитанцию интернет-магазина, где виден НДС.
- Счёт или квитанцию перевозчика на импортные платежи.
- Подтверждение оплаты обеих налоговых сумм.
- Номер отслеживания, связывающий посылку с заказом.
- Возможную информацию о регистрации магазина в VOEC.

Если счёт касается нескольких товаров, отметьте нужные строки. Дайте краткое пояснение к каждому вложению. Попросите перевозчика подробно расписать счёт, если сумма не разделена на НДС, пошлину и сбор.

Сохраните оригиналы. Отправляйте только данные, необходимые для связи покупки и налогов. Фотография всей банковской карты не нужна.

## Как написать требование о возврате

Конкретно попросите вернуть норвежский НДС, уплаченный продавцу при покупке. Объясните, что вы также уплатили импортный НДС за тот же товар.

Простое сообщение: «За заказ [номер заказа] при покупке был взят норвежский НДС. Я также уплатил НДС при ввозе товара в Норвегию. Прошу вернуть сумму НДС, которую вы взяли при продаже. Обе квитанции и номер отслеживания приложены».

Впишите фактические суммы и даты. Если поддержка магазина работает на английском, можно описать проблему словами «Norwegian VAT charged twice».

Попросите письменное подтверждение и ожидаемый срок возврата. Используйте страницу заказа или известную службу поддержки магазина. При покупке через торговую площадку выясните, кто принял оплату и какой канал рассматривает налоговые требования.

## Пример с двумя квитанциями

Требование должно основываться на сумме налога, а не на всём счёте перевозчика. Вымышленный пример показывает, как разобрать документы.

Представьте, что квитанция магазина показывает 200 крон норвежского НДС. Позже вы оплачиваете счёт перевозчика: 200 крон импортного НДС и 150 крон сбора.

| Документ | Что показывает? | Как использовать? |
| --- | --- | --- |
| Квитанция магазина | 200 крон НДС при покупке | Показывает налог, возврат которого вы просите у магазина |
| Счёт перевозчика | 200 крон импортного НДС | Показывает второй налоговый платёж |
| Счёт перевозчика | 150 крон сбора | Рассматривается отдельно от возврата самого НДС |

В примере вы просите магазин вернуть 200 крон, которые он взял как НДС. Сбор 150 крон — отдельный вопрос. Этот порядок возврата не даёт автоматически права вернуть все расходы.

## Что если продавец ссылается на номер VOEC?

Номер VOEC на посылке сам по себе не отвечает на требование с документами. Skatteetaten говорит, что продавец отвечает и тогда, когда посылка была маркирована, но вы всё равно уплатили НДС при ввозе.

По системе необходимые данные VOEC должны отправляться перевозчику **в цифровом виде**. [Руководство Skatteetaten по отправке посылок VOEC](https://www.skatteetaten.no/bedrift-og-organisasjon/avgifter/mva/utland/e-handel-voec/sending-av-pakker-i-voec-ordningen/) объясняет эту обязанность.

Как покупатель вы не должны создавать новую таможенную декларацию или исправлять отчётность продавца. Покажите два платежа и попросите магазин обработать возврат.

Если поддержка отвечает только, что магазин зарегистрирован в VOEC, повторите: дело касается **фактической двойной оплаты**. Приложите документы снова, если их нет в системе дела.

## Что делать, если магазин отказал?

Попросите конкретный письменный ответ и указание, каких документов, по мнению магазина, не хватает. Общая отсылка к перевозчику не решает ваше налоговое требование.

[Разъяснение Skatteetaten о переплате НДС](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/tilbakebetaling-av-mva-kjop-fra-utlandet/) можно использовать, чтобы показать правильный порядок возврата. Оно отделяет ответственность продавца от обработки налогов органами власти.

Храните ответ вместе с заказом и квитанциями. Если дело не продвигается, изучите порядок жалоб магазина или торговой площадки. Помощь потребителям и возможность добиться исполнения зависят, среди прочего, от страны продавца.

[Обзор потребительских жалоб SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ru/articles/klage-som-forbruker-klagenemnder-norge) помогает найти правильный путь. Не предполагайте, что платёжная платформа автоматически может вернуть норвежский НДС от имени властей.

## Возврат товара — другая ситуация

Двойная уплата НДС и возврат товара — разные дела. Чётко укажите, оставляете ли вы товар или отправили его обратно.

При возврате магазину VOEC обсуждайте цену покупки и налог с магазином. При возврате магазину, не зарегистрированному в VOEC, может существовать отдельный порядок заявления в Skatteetaten о возврате импортного НДС. Нужны подтверждения оплаты и возврата товара.

Не используйте этот другой порядок вместо требования о двойном НДС при покупке VOEC. Спросите Skatteetaten, если не уверены, какую ситуацию подтверждают документы.

Для первых практических задач в Норвегии используйте [чек-лист первой недели SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ru/verktoy/forste-uke). Также заведите отдельную папку для покупок и налогов, чтобы объяснять ошибки документами.

## FAQ

### Кто возвращает двойной НДС за покупку VOEC?

Попросите интернет-магазин вернуть НДС, взятый при продаже. Приложите подтверждения уплаты налога в магазине и при ввозе.

### Может ли Skatteetaten вернуть этот НДС VOEC?

По разъяснению Skatteetaten, ни Skatteetaten, ни Tolletaten не могут исправить или вернуть такие суммы VOEC. Нужно обращаться к продавцу.

### Вернут ли также сбор перевозчика?

Сбор за таможенное оформление — не НДС. Порядок возврата двойного НДС не предусматривает автоматического возврата сбора. Обсудите его отдельно.

### Что если на посылке был номер VOEC?

При двойном списании всё равно обращайтесь в магазин. Продавец отвечает за правильные данные и должен рассмотреть документированное требование о возврате.

## Sources

- [Kjøp fra utenlandske nettbutikker](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/)
- [Tilbakebetaling av for mye betalt merverdiavgift](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/tilbakebetaling-av-mva-kjop-fra-utlandet/)
- [Sending av pakker i VOEC-ordningen](https://www.skatteetaten.no/bedrift-og-organisasjon/avgifter/mva/utland/e-handel-voec/sending-av-pakker-i-voec-ordningen/)

Citation: Hlib Suslov, "VOEC: НДС уплачен дважды? Как запросить возврат", SamfunnPrep, 2026-10-05T16:12:06.697+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/voec-betalt-moms-to-ganger-refusjon