# Длительное отключение электричества: выплата и жалоба

Размер стандартной выплаты, автоматическое перечисление и жалоба при отключении электричества более 12 часов. Узнайте о точке учёта, правиле двух часов и возмещении фактического ущерба.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/strombrudd-kompensasjon-norge
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-04T15:37:31.66+00:00
Modified: 2026-10-04T15:37:31.711204+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Проверьте отключение и точку учёта. Схема действует при отключении более 12 часов. Возврат электричества менее чем на два часа не обязательно прерывает событие.
- Выплата должна быть автоматической. Сумма для домохозяйства начинается с 500 крон плюс доплаты. Деньги должны выплатить за 12 недель после восстановления подачи.
- Отделяйте стандартную сумму от ущерба. Потеря продуктов или оборудования рассматривается отдельно. Сначала запросите у сетевой компании письменный расчёт.

Если в вашем доме нет электричества более 12 часов, вы можете иметь право на стандартную выплату от сетевой компании. Деньги должны перечислить автоматически. Уточните, какой точки учёта касалось отключение, какую продолжительность зафиксировала компания и поступила ли выплата в срок.

## Когда возникает право на выплату?

Схема распространяется на домохозяйства и дачные дома, если электричества не было более 12 часов. Она основана на правилах выплат при очень длительных отключениях, которые часто называют USLA.

Точный порог в [§ 5-1 правил о доходах сетевых компаний](https://lovdata.no/nav/forskrift/2025-01-14-50) — «более 12 часов». Не считайте, что отключение ровно на 12 часов автоматически отвечает этому условию.

Схема касается перебоя в электроснабжении. Сработавший предохранитель или неисправность собственной электропроводки — другая ситуация. [Норвежское управление по регулированию энергетики (RME)](https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/kunde/stroemnettet/dette-har-du-rett-paa-ved-et-stroembrudd/) рекомендует проверить, отключилось ли электричество у соседей, и поискать информацию сетевой компании.

Если в районе нет электричества и вы не нашли сообщения об аварии, свяжитесь с сетевой компанией. При расчёте важно, когда компания узнала или должна была узнать об отключении. Если проблема только в вашем доме и обычная проверка не помогла, обратитесь за профессиональной помощью. Не вскрывайте и не ремонтируйте электропроводку самостоятельно.

## Сколько должна выплатить сетевая компания?

Сумму рассчитывают для каждой точки учёта, а не для каждого жильца. Точка учёта — это подключение к электросети, указанное в счёте за сетевые услуги.

| Тип подключения | Основная сумма при отключении более чем на 12 часов | Доплата после первых 12 часов |
|---|---:|---:|
| Домохозяйство | 500 крон | 40 крон за каждый час |
| Дачный дом | 125 крон | 10 крон за каждый час |

Тарифы, проверенные 3 октября 2026 года, установлены правилами и объяснены в [обзоре RME о USLA](https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/regulering/nettvirksomhet/oekonomisk-regulering-av-nettselskap/utbetaling-ved-svaert-langvarige-avbrudd-usla/). Это не возмещение за каждый счёт или испорченный продукт.

Например, при зарегистрированном непрерывном отключении в домохозяйстве на 24 часа по этим тарифам сумма составит 500 крон плюс 12 × 40 крон, то есть 980 крон. В примере используются полные часы и предполагается, что условия выполнены. Если в журнале учтены части часа или вычеты, попросите компанию объяснить расчёт.

Общая выплата для одной точки учёта за год не может превышать ожидаемую сумму сетевых платежей за этот год. Правила определяют её как предполагаемое годовое потребление, умноженное на действующую переменную часть сетевого тарифа (energiledd), плюс фиксированная часть тарифа (fastledd). Поэтому длительное или повторное отключение не обязательно даёт неограниченные выплаты.

## Что, если электричество вернулось, а потом снова пропало?

Короткий период с электричеством не обязательно обнуляет время отключения. Несколько последующих отключений считаются одним непрерывным перебоем, если нормальное электроснабжение не сохранялось как минимум два часа подряд.

Это следует из [§ 5-2 правил](https://lovdata.no/nav/forskrift/2025-01-14-50). Например, если электричества не было восемь часов, оно вернулось на час и снова пропало, попросите компанию объяснить, как событие зарегистрировано по этому правилу. Не рассматривайте каждый перебой отдельно.

Продолжительность отсчитывается с момента, когда сетевая компания узнала или должна была узнать об отключении. Отсчёт заканчивается, когда нормальное электроснабжение восстановлено. Сохраните SMS-уведомление и запишите собственные наблюдения, но официальный расчёт должен соответствовать правилам.

Если конечный потребитель сам виноват в том, что отключение длилось более 12 часов, правила не дают права на выплату. Если ваши действия продлили перебой, это время могут вычесть из расчёта. Попросите подробно объяснить такой вычет.

## Когда и как придут деньги?

Сетевая компания должна автоматически перечислить выплату в течение 12 недель после восстановления электроснабжения. Обычно отдельное заявление на стандартную выплату подавать не нужно.

Выплату могут отразить как вычет из счёта за сетевые услуги. Такую схему описывает [Lede](https://lede.no/stromstans/strombrudd/kompensasjon/). Другие компании могут платить иначе. Проверьте счёт или страницу клиента; если не нашли сумму, спросите, где она указана.

Этой схемой занимается сетевая компания. Поставщик продаёт вам электричество, а сетевая компания отвечает за местную сеть. В одном общем счёте могут быть показаны обе части. В [руководстве по электричеству и сетевым платежам](https://samfunnprep.no/ru/articles/strom-og-nettleie-norge) объясняется различие.

Если после отключения вы сменили поставщика, всё равно обращайтесь в сетевую компанию, отвечающую за этот адрес и точку учёта. Чётко укажите прошлый случай, чтобы его не спутали с новым договором или другой точкой учёта.

## Что уточнить, если вы снимаете жильё?

Узнайте, кто зарегистрирован клиентом сетевой компании и есть ли у жилья отдельная точка учёта. Выплату рассчитывают на точку учёта; число арендаторов само по себе не означает дополнительных выплат.

Если договоры на электричество и сетевые услуги оформлены на вас, обращайтесь в компанию с номером клиента и точки учёта. Если электричество входит в арендную плату или подключение общее для нескольких квартир, сначала уточните регистрацию у арендодателя. Не считайте, что сетевая компания автоматически выплатит вам отдельную стандартную сумму.

Попросите сведения об отключении и возможной выплате, но не вычитайте сумму из арендной платы самостоятельно. Разделение выплаты между арендодателем и арендатором может потребовать оценки договора аренды и не совпадает с расчётом USLA.

## Покрывает ли стандартная сумма испорченные продукты или оборудование?

Нет. Стандартная выплата не возмещает ваши фактические расходы. Требование за испорченные продукты, оборудование или другой финансовый ущерб рассматривается отдельно.

[Норвежский совет потребителей (Forbrukerrådet)](https://www.forbrukerradet.no/forside/bolig/strom/dine-rettigheter-nar-strommen-blir-borte/) объясняет: ответственность сетевой компании за финансовый ущерб зависит, в частности, от того, контролировала ли она причину неисправности. На отдельное требование могут повлиять экстремальная погода или надлежащим образом объявленное отключение. Не путайте это с установленной стандартной выплатой за длительный перебой.

Если подаёте отдельное требование, зафиксируйте ущерб, потерю и причину. Также проверьте условия страховки, не предполагая, что она всегда покрывает весь ущерб. Если по той же потере были другие выплаты, сообщите о них.

## Как оспорить отсутствие выплаты или неправильный расчёт?

Сначала обратитесь в сетевую компанию письменно. Попросите сообщить зарегистрированное время начала и окончания отключения, периоды нормального электроснабжения и расчёт суммы.

Можно написать: «Прошу рассмотреть отключение электричества по адресу [адрес] от [дата], точка учёта [номер]. По моим данным, электроснабжения не было с [время] до [время]. Прошу предоставить журнал отключения и расчёт стандартной выплаты, а также сообщить, когда и каким способом она будет перечислена».

RME может оценить, соблюдала ли сетевая компания правила, в том числе при повторных отключениях. При разногласиях по денежным требованиям Совет потребителей указывает на **Комиссию по рассмотрению жалоб на электричество (Elklagenemnda)**. Сначала обратитесь в компанию, затем следуйте инструкциям соответствующего органа.

Подготовиться к следующему отключению поможет [руководство по готовности к чрезвычайным ситуациям](https://samfunnprep.no/ru/articles/egenberedskap-norge). [Практические инструменты](https://samfunnprep.no/ru/verktoy) SamfunnPrep помогут и с повседневными делами в Норвегии.

## FAQ

### Нужно ли подавать заявление на стандартную выплату?

Обычно нет. Сетевая компания должна выплатить её автоматически в течение 12 недель после восстановления электроснабжения.

### Каков порог для выплаты?

По правилам отключение у домохозяйства или дачного дома должно длиться более 12 часов.

### Получит ли выплату каждый жилец?

Нет. Сумму рассчитывают на точку учёта, а не на каждого человека.

### Обнуляется ли время, если электричество ненадолго возвращается?

Нет, если нормальное электроснабжение длится менее двух часов подряд. Последующие отключения тогда считаются непрерывными.

### Автоматически ли возместят испорченные продукты?

Нет. Фактический финансовый ущерб рассматривается отдельно по применимым договорам и правилам.

## Sources

- [Dette har du rett på ved et strømbrudd](https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/kunde/stroemnettet/dette-har-du-rett-paa-ved-et-stroembrudd/)
- [Utbetaling ved svært langvarige avbrudd (USLA)](https://www.nve.no/reguleringsmyndigheten/regulering/nettvirksomhet/oekonomisk-regulering-av-nettselskap/utbetaling-ved-svaert-langvarige-avbrudd-usla/)
- [Kompensasjon ved langvarige strømbrudd](https://lede.no/stromstans/strombrudd/kompensasjon/)
- [Dine rettigheter når strømmen går](https://www.forbrukerradet.no/forside/bolig/strom/dine-rettigheter-nar-strommen-blir-borte/)
- [Nettinntektsforskriften §§ 5-1 og 5-2](https://lovdata.no/nav/forskrift/2025-01-14-50)

Citation: Hlib Suslov, "Длительное отключение электричества: выплата и жалоба", SamfunnPrep, 2026-10-04T15:37:31.66+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/strombrudd-kompensasjon-norge