# Отказ от телефонных продаж: нежелательные звонки

Как отказаться от телефонных продаж, попросить свои компании остановить рекламу и документировать нежелательные звонки. Узнайте об исключениях.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/reservere-telefonsalg-norge
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-04T15:37:23.706+00:00
Modified: 2026-10-06T11:43:10.651652+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Проверьте свои номера Войдите в Reservasjonsregisteret и проверьте, что отказ действует для номеров, которыми действительно пользуетесь.
- Откажитесь также в своих компаниях Попросите компании, клиентом которых являетесь, зарегистрировать прямой отказ от телефонного маркетинга.
- Ведите короткий журнал звонков Запишите время, компанию и тему разговора до жалобы в Forbrukertilsynet.

Отказ от телефонных продаж регистрируют в Reservasjonsregisteret у Brønnøysundregistrene. Укажите правильные номера и также попросите компании, клиентом которых уже являетесь, остановить маркетинг. Регистрация не прекращает все виды звонков.

## Как отказаться от телефонных продаж?

Используйте Reservasjonsregisteret для регистрации отказа как частное лицо. Проверьте, какие номера охватывает отказ.

**Brønnøysundregistrene** — государственное ведомство, ведущее несколько национальных реестров. **Reservasjonsregisteret** позволяет частным лицам отказаться от телефонных продаж и адресной рекламы по почте. Это другое действие, чем блокировка одного номера в телефоне.

Практический порядок:

1. Откройте официальный сайт Brønnøysundregistrene.
2. Перейдите в Reservasjonsregisteret и войдите.
3. Выберите, от чего хотите отказаться.
4. Проверьте правильность своих номеров.
5. Проверьте регистрацию отказа и запишите дату.

На 3 октября 2026 года схема действует для частных лиц. Предприятия и другие юридические лица не могут зарегистрировать отказ. Регистрация действует, пока вы сами её не удалите: ежегодное продление не нужно. См. [разъяснение Brønnøysundregistrene об отказе](https://www.brreg.no/om-oss/registrene-vare/om-reservasjonsregisteret/reservasjon-mot-telefonsalg-og-adressert-reklame/).

SamfunnPrep также объясняет [право отказаться от покупки и другие права потребителей](https://samfunnprep.no/ru/articles/forbrukerrettigheter-angrerett-reklamasjon). Регистрация отказа — мера до возможной покупки. Право отказаться от покупки действует, когда уже заключён договор, предоставляющий такое право.

## Почему некоторые всё ещё звонят?

Регистрация не останавливает все звонки. Существующие отношения с клиентом, ваш прямой запрос и исследования рынка могут создавать другие ситуации.

На 3 октября 2026 года компании должны сверять маркетинговые списки с реестром не реже раза в месяц. Поэтому запишите дату регистрации. Новый отказ не означает, что телефон автоматически блокирует всех продавцов в ту же секунду.

Банк или страховая компания, которыми вы уже пользуетесь, всё ещё могут иметь возможность обращаться с маркетингом. Можно зарегистрировать отказ непосредственно в каждой компании. Это также касается соответствующих отношений с добровольными организациями.

Исследования рынка не считаются прямым маркетингом. Реклама политических партий также не охватывается этим отказом. Тем не менее можно сказать, что вы не хотите участвовать в опросе.

Прежде чем давать дополнительные сведения, спросите, чего касается звонок. Можно записать, сказал ли человек «исследование», «обслуживание клиентов» или «предложение». Если затем характер звонка изменится, у вас будет более понятная запись произошедшего.

## Как остановить рекламу компании, услугами которой пользуетесь?

Отправьте чёткое сообщение об отказе от телефонного маркетинга компании. Попросите письменное подтверждение.

Можно использовать такой практический образец:

> Я не хочу получать от вас телефонный маркетинг. Зарегистрируйте прямой отказ для моего номера телефона. Письменно подтвердите получение сообщения.

Используйте официальную службу поддержки компании или страницу после входа. Не отправляйте fødselsnummer, копию паспорта или коды BankID на номер, с которого неожиданно позвонили. Через безопасный канал сообщайте только то, что нужно компании для поиска правильного клиентского отношения.

Такое сообщение касается маркетинга. Само по себе оно не прекращает вашу подписку. Если вы также хотите расторгнуть договор, напишите это отдельно и следуйте его условиям.

Пример: вы хотите сохранить автомобильную страховку, но не получать предложения по телефону. Попросите прямой отказ от маркетинга. Не нужно писать, что хотите отменить страховку.

## Что сказать во время звонка?

Можно кратко отказаться и закончить разговор. Не нужно объяснять продавцу финансы или семейную ситуацию.

Простой ответ: «Я не хочу предложений по телефону. Зарегистрируйте, что я не хочу телефонного маркетинга». Попросите название компании, если оно нужно для дальнейшего обращения.

На 3 октября 2026 года телефонный маркетинг запрещён по субботам, воскресеньям и праздничным дням. В рабочие дни он запрещён до 09.00 и после 21.00. Правила и исключения описаны [Barne- og familiedepartementet на странице о телефонных продажах](https://www.regjeringen.no/no/tema/forbruker/telefonsalg/id750957/).

Если человек говорит быстро, можно попросить название компании письменно. Можно также закончить разговор без решения о покупке. Прекращение звонка облегчает спокойную проверку возможного предложения.

## Означает ли «да» по телефону покупку?

При обычной незапрошенной телефонной продаже после разговора нужны письменное предложение и ваше письменное согласие. Для газетных подписок и звонков добровольных организаций есть исключения.

Правило защищает от признания одного обычного разговора обязательной покупкой. «Да» в ответ на предложение послушать о товаре не обязательно означает «да» договору.

Не отвечайте на сообщение с предложением, пока не прочитали цену, продолжительность и условия. Проверьте также компанию-отправителя. Если покупать не хотите, не давайте письменное согласие.

Если приходит счёт за то, что, по вашему мнению, не заказывали, сразу напишите компании. Попросите доказательство договора и чётко укажите, что оспариваете. Регистрация отказа в реестре не решает автоматически спор о счёте.

## Как документировать нежелательные звонки

Ведите короткий журнал со временем, компанией и темой звонка. Это делает последующую жалобу более конкретной.

Можно использовать такие поля:

- Дата и время звонка.
- Номер, отображавшийся на телефоне.
- Название компании, если вам его сообщили.
- Были ли вы уже клиентом или просили о контакте.
- Что вы сказали об отказе и какой ответ получили.

Сохраните подходящие сообщения и подтверждение регистрации отказа. Не нужно публиковать записи или личные сведения в социальных сетях. Аккуратной заметки может быть достаточно для объяснения события.

Разделяйте известное и предполагаемое. Если не проверяли номер, пишите «отображавшийся номер», а не «настоящий номер компании». Отметьте также звонок от имени другой фирмы.

## Куда направить жалобу?

О контактах, нарушающих зарегистрированный отказ, можно сообщить Forbrukertilsynet. Используйте официальный канал и приложите соответствующие сведения.

**Forbrukertilsynet** — государственное ведомство, контролирующее, в частности, маркетинг для потребителей. Объясните, когда зарегистрировали отказ, какая компания связалась с вами и существуют ли клиентские отношения.

Если нужна индивидуальная развязка по покупке или счёту, этот вопрос также нужно обсудить с компанией. Сообщение о незаконном маркетинге — не то же самое, что решение по вашему требованию.

## Различайте рекламу, обслуживание клиентов и мошенничество

Оцените содержание разговора до выбора следующего действия. Reservasjonsregisteret не заменяет мер защиты от мошенничества.

Если кто-то просит коды или давит, требуя перевести деньги, закончите разговор и свяжитесь с организацией самостоятельно. У SamfunnPrep есть отдельное руководство о [распространённых способах мошенничества в Норвегии](https://samfunnprep.no/ru/articles/svindel-slik-gjenkjenner-du-norge).

Используйте [практические инструменты SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ru/verktoy) вместе с простым журналом контактов. Цель — знать, кому вы отказали и что делать, если они позвонят снова.

## FAQ

### Нужно ли продлевать отказ каждый год?

Нет. На 3 октября 2026 года отказ действует, пока вы сами его не удалите. Можно войти и проверить зарегистрированные номера.

### Почему звонят компании, которыми я уже пользуюсь?

Существующие клиентские отношения могут позволять маркетинг даже при регистрации в Reservasjonsregisteret. Попросите каждую компанию зарегистрировать прямой отказ от телефонного маркетинга.

### Прекращает ли регистрация исследования рынка?

Нет. Исследования рынка не считаются прямым маркетингом. Можно отказаться и попросить организацию больше не обращаться.

### Куда жаловаться на звонки в нарушение отказа?

Можно обратиться в Forbrukertilsynet. Укажите дату регистрации отказа, время звонка, компанию и то, были ли вы клиентом или запрашивали контакт.

## Sources

- [Reservasjon mot telefonsalg og adressert reklame](https://www.brreg.no/om-oss/registrene-vare/om-reservasjonsregisteret/reservasjon-mot-telefonsalg-og-adressert-reklame/)
- [Telefonsalg](https://www.regjeringen.no/no/tema/forbruker/telefonsalg/id750957/)

Citation: Hlib Suslov, "Отказ от телефонных продаж: нежелательные звонки", SamfunnPrep, 2026-10-04T15:37:23.706+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/reservere-telefonsalg-norge