# Права пациентов в Норвегии: ваши права и жалобы

Права пациентов в Норвегии объяснены: право на медицинскую помощь, переводчика, доступ к медицинской карте и согласие, а также как подать жалобу в службу, Государственному префекту и NPE.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/pasientrettigheter-og-klage-norge
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-07-09T14:00:57.768+00:00
Modified: 2026-10-06T00:20:12.183795+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Право на медицинскую помощь и переводчика Закон о правах пациентов и пользователей дает вам право на необходимую медицинскую помощь, информацию на языке, который вы понимаете, и бесплатного переводчика.
- Жалобу подают в два этапа Жалоба на медицинскую помощь сначала подается в службу, а затем к Государственному префекту. Срок подачи составляет четыре недели с момента, когда вы узнали достаточно.
- Бесплатная помощь и компенсация Омбудсмен пациентов и пользователей помогает вам бесплатно, а NPE рассматривает претензии о компенсации за вред пациенту без каких-либо расходов.

**Права пациентов в Норвегии** дают вам право на необходимую медицинскую помощь, информацию на понятном вам языке, доступ к вашей медицинской карте и право на согласие. Если вы недовольны услугой, сначала подайте жалобу в саму службу, а затем в Государственного префекта. Помощь от Омбудсмена пациентов и пользователей бесплатна.

## Какие права пациентов у вас есть в Норвегии?

У вас есть сильные **права пациентов в Норвегии**. Большинство из них изложены в **Законе о правах пациентов и пользователей** (закон о правах пациентов и пользователей, с 1999 года). Закон применяется ко всем, кто получает или ищет медицинскую помощь в стране – включая новых жителей.

Вот ваши основные права:

- **Необходимая медицинская помощь.** Вы имеете право на помощь от врача общей практики и муниципалитета, а также от больницы (специализированные медицинские услуги), когда вам это необходимо.
- **Информация, которую вы понимаете.** Врач должен объяснить состояние и лечение так, чтобы вы это поняли. Если вы плохо говорите по-норвежски, у вас есть право на бесплатного **переводчика**.
- **Участие и согласие.** Медицинская помощь требует вашего согласия. Вы решаете сами и можете отказать в лечении.
- **Доступ к медицинской карте.** Вы можете прочитать, что написано о вас, и попросить копию.
- **Оценка с установленным сроком.** После направления на лечение больница должна оценить ваше дело в течение 10 рабочих дней и установить срок начала помощи.
- **Переоценка.** Вы можете запросить переоценку (второе мнение) один раз при одном и том же заболевании через направление от врача общей практики.

У вас также есть право **выбирать место лечения**. Ранее эта система называлась «свободный выбор места лечения». Система одобрения была отменена 1 января 2023 года, но вы все еще можете выбирать между государственными больницами и частными с контрактом. Полный перечень найдете в разделе «Выбрать место лечения» на helsenorge.no. Если вы хотите понять систему, стоящую за этими правами, прочитайте наш обзор [норвежской системы здравоохранения](https://samfunnprep.no/ru/articles/helsesystem-norge) и руководство по [врачу общей практики, скорой помощи и больницам](https://samfunnprep.no/ru/articles/fastlege-legevakt-sykehus).

## Право на информацию и переводчика

Вы имеете право на информацию на языке, который вы понимаете. Медицинский персонал должен адаптировать информацию к вам – с учетом возраста, происхождения и языка. Если вы плохо говорите по-норвежски, служба должна предоставить **квалифицированного переводчика**. Переводчик бесплатен для вас, и вы не должны использовать своих детей в качестве переводчика.

Хорошая информация – это также основа для **согласия**. Лечение может происходить только с вашего согласия, а истинное согласие требует понимания того, что оно влечет. Вы всегда можете задавать вопросы и просить врача объяснить еще раз.

## Доступ к медицинской карте: что о вас написано?

Вы имеете право на **доступ к медицинской карте**. Это означает, что вы можете читать записи, результаты анализов и оценки, которые написал о вас медицинский персонал. Многие больничные карты вы можете прочитать в цифровом виде на helsenorge.no, и вы можете попросить бумажную копию.

Если вы считаете, что что-то в карте неправильно, вы можете попросить это исправить. В редких случаях доступ может быть запрещен – например, если есть серьезная угроза жизни или здоровью. На SamfunnPrep мы объясняем такие права в области здравоохранения просто языком.

## Распространяются ли эти права на новых жителей Норвегии?

Да. Права пациентов в Норвегии применяются независимо от происхождения. Эти права вытекают из получения вами медицинской помощи в Норвегии, а не из гражданства. Если вы зарегистрированы или являетесь участником системы социального страхования, у вас есть те же права, что и у других. Даже без постоянного места жительства у вас всегда есть право на срочную помощь в случае острого заболевания. Никогда не бойтесь просить помощь или подать жалобу – это не повлияет на ваше пребывание в стране.

## Как подать жалобу на медицинскую помощь?

Жалобу подают в два этапа. **Жалоба на медицинскую помощь** начинается с самой службы: отправьте жалобу тому, кто принял решение, например врачу или больнице. Если они не исправят ситуацию, дело переходит к **Государственному префекту** (представителю государства в регионе), который принимает решение по жалобе.

Срок подачи жалобы составляет **четыре недели** с момента, когда вы узнали достаточно для подачи жалобы. Жалоба должна быть письменной и подписанной. Если вы считаете, что лечение было неправомерным, вы можете попросить Государственного префекта провести **проверку надлежащего исполнения** – они оценят, хорошо ли выполнила свою работу служба здравоохранения. Главный орган надзора – **Национальное управление здравоохранения** (Управление здравоохранения). Если вы хотите подать жалобу на время ожидания или направление, см. как работает [направление к специалисту](https://samfunnprep.no/ru/articles/spesialisthelsetjenesten-henvisning).

## Омбудсмен пациентов и пользователей: бесплатная помощь

**Омбудсмен пациентов и пользователей** помогает вам бесплатно. Это независимая служба, и в каждом регионе есть омбудсмен. Они могут объяснить ваши права, связаться со службой здравоохранения от вас, присутствовать на встречах и помочь вам получить доступ к медицинской карте.

Омбудсмен связан тайной, и вы можете оставаться анонимным. Вам не нужно направление. Если вы не уверены, должны ли вы подать жалобу или как это сделать, омбудсмен – хорошее первое место для обращения. Вашего местного омбудсмена можно найти на pasientogbrukerombudet.no.

## NPE: компенсация за вред пациенту

Если лечение пошло не так, вы можете попросить компенсацию от **NPE (Norsk pasientskadeerstatning)**. Подача заявки **бесплатна**, и вам не нужен адвокат для подачи претензии.

Чтобы получить компенсацию, должны быть выполнены три условия: ущерб вызван недостатком в лечении, он принес вам экономический убыток не менее 10 000 крон *или* стойкий и значительный вред, и вы подали претензию вовремя. Основное правило состоит в том, что претензия теряет силу через **три года**. Вы подаете заявку на npe.no. Эти права также связаны с системой социального страхования – прочитайте больше о [правах в здравоохранении и системе социального страхования](https://samfunnprep.no/ru/articles/helserettigheter-folketrygd-ehic).

## Какой орган что делает?

| Ситуация | Кого вы контактируете |
|-----------|-------------------|
| Не получили свои права (срок, доступ, решение) | Сначала пожалуйтесь в службу, затем Государственному префекту |
| Неправомерное лечение | Государственный префект (проверка надлежащего исполнения) |
| Бесплатный совет и руководство | Омбудсмен пациентов и пользователей |
| Компенсация за вред пациенту | NPE (Norsk pasientskadeerstatning) |
| Главный надзор в серьезных случаях | Национальное управление здравоохранения |

Многие из этих правил входят в знания об обществе, которые вам встречаются в тесте на гражданство и в программе интеграции. На SamfunnPrep вы можете практиковать здравоохранение и права на практике. Хотите проверить свои знания? [Попробуйте SamfunnPrep бесплатно](https://samfunnprep.no/register).

## Sources

- [Lov om pasient- og brukerrettigheter (pasient- og brukerrettighetsloven)](https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1999-07-02-63)
- [§ 7-2 Klage mv. – pasient- og brukerrettighetsloven med kommentarer](https://www.helsedirektoratet.no/rundskriv/pasient-og-brukerrettighetsloven-med-kommentarer/klage-mv/-7-2-klage-mv)
- [Rett til å klage som pasient](https://www.helsenorge.no/klage-og-erstatning/)
- [Pasient- og brukerombudet](https://www.pasientogbrukerombudet.no/)
- [Erstatning for pasientskade](https://www.npe.no/)
- [Pasientene har fortsatt rett til å velge behandlingssted](https://www.helsedirektoratet.no/nyheter/pasientene-har-fortsatt-rett-til-a-velge-behandlingssted)

Citation: Hlib Suslov, "Права пациентов в Норвегии: ваши права и жалобы", SamfunnPrep, 2026-07-09T14:00:57.768+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/pasientrettigheter-og-klage-norge