# НДС уплачен дважды: как попросить возврат

Вы заплатили НДС в интернет-магазине и при импорте? Узнайте, кто возвращает НДС по VOEC, какие нужны документы и что происходит при возврате товара.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/moms-betalt-to-ganger-voec-refusjon
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-05T16:12:18.21+00:00
Modified: 2026-10-06T03:58:39.734423+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Возврат по VOEC обрабатывает продавец При двойном НДС по VOEC просите получившего оплату вернуть НДС, взятый при покупке.
- Отделите НДС от сборов Документ перевозчика может содержать несколько сумм, которые нужно оценивать отдельно.
- Для возврата товара — отдельная процедура Обычный импортный НДС на возвращённые товары без VOEC возмещается по руководству Skatteetaten.

Если при покупке по VOEC НДС уплачен дважды, обычно нужно требовать возврат у интернет-магазина, который получил оплату. Попросите вернуть НДС, уплаченный при покупке, и приложите подтверждения обоих платежей. Для возврата обычного импортного товара действует другая процедура.

## Действительно ли НДС уплачен дважды?

Сравните чек магазина с документом перевозчика о начисленных платежах. Два платежа не обязательно означают повторную уплату одного налога.

**Moms**, или merverdiavgift, — налог на добавленную стоимость, НДС, на многие товары и услуги. **VOEC** — система, в которой зарегистрированные зарубежные интернет-магазины взимают норвежский НДС при покупке. Название означает «VAT On E-Commerce». **Skatteetaten**, налоговое ведомство, описывает систему и порядок возврата.

Дополнительный счёт может включать НДС, возможную пошлину и сбор перевозчика. Сбор оплачивает работу перевозчика и не является НДС. [Руководство SamfunnPrep о пошлинах и НДС на зарубежные посылки](https://samfunnprep.no/ru/articles/toll-moms-pakker-utlandet-norge) объясняет обычный процесс импорта.

Начните с трёх документов: подтверждения заказа, подробного чека магазина и счёта при импорте. Выясните, какого товара касается каждый платёж. Если заказ отправлен несколькими посылками, свяжите документы с помощью номеров отслеживания.

Особенно проверьте, взимал ли магазин **норвежский НДС**. Одной строки «tax» для подтверждения недостаточно. Если чек непонятен, попросите продавца объяснить налог. Примерно одинаковые суммы сами по себе тоже ничего не доказывают.

## Кто должен вернуть двойной НДС по VOEC?

Обратитесь в интернет-магазин, который получил оплату. При двойном НДС по VOEC нужно просить магазин вернуть НДС, взятый при покупке.

[Руководство Skatteetaten о зарубежных интернет-покупках](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/) прямо объясняет это по состоянию на 4 октября 2026 года. Неправильная маркировка или другая ошибка при отправке может привести к начислению НДС также при ввозе. Тогда нужно показать, что обе суммы НДС взысканы.

**Tolletaten**, таможенное ведомство, контролирующее товары на границе, и Skatteetaten не могут вернуть НДС, который магазин взял при покупке, в этой ситуации двойного начисления по VOEC. Поэтому отправить чек государственному ведомству недостаточно. Платёжные сервисы, только обрабатывавшие оплату, тоже не являются нужным адресатом такого налогового требования.

Если покупали через маркетплейс, выясните, кто действительно получил оплату товара. Это может быть сама площадка. Ориентируйтесь на заказ и чек. Не отправляйте требование только поставщику, который не получал оплату.

У перевозчика можно спросить состав счёта и запросить документы. Это отличается от требования вернуть НДС, уплаченный магазину VOEC. [Отдельная страница Skatteetaten об излишне уплаченном НДС](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/tilbakebetaling-av-mva-kjop-fra-utlandet/) описывает различие.

## Что отправить интернет-магазину?

Отправьте короткое требование с номером заказа, товаром, суммой и подтверждением обоих платежей НДС. Прямо попросите вернуть НДС, взятый при покупке.

Используйте этот список:

1. Запишите номер заказа и дату покупки.
2. Найдите чек с НДС интернет-магазина.
3. Найдите документ перевозчика о налогах и сборах.
4. Приложите подтверждение оплаты, если документы не показывают, что суммы уплачены.
5. Свяжите документы с одним товаром по номеру заказа и отслеживания.
6. Укажите сумму НДС, которую просите вернуть.

Подтвердите импортный счёт полной детализацией, а не только итоговой суммой. Так проще отделить НДС от пошлины и сбора. Сохраните оригиналы, даже если отправляете фотографии или копии.

Можно написать так:

> Я приобрёл [товар] в заказе [номер] от [дата]. Чек показывает [сумма] норвежского НДС, уплаченного при покупке. При ввозе в Норвегию мне также начислили НДС на тот же товар. Прилагаю оба документа и подтверждение оплаты. Прошу вернуть НДС, который вы взяли при покупке. Подтвердите сумму и порядок возврата.

Образец помогает составить обращение, но не гарантирует конкретный результат. Используйте только суммы из документов. Отправьте через защищённый канал поддержки магазина или площадки и сохраните номер дела.

## Как отделить НДС от других расходов?

Просите вернуть подтверждённую сумму двойного НДС. Не считайте автоматически весь счёт перевозчика повторным НДС.

| Сумма в документах | Что сделать |
|---|---|
| Норвежский НДС в магазине VOEC | Именно эту сумму обычно просят вернуть у продавца при двойном начислении. |
| НДС при ввозе | Используйте документ для подтверждения, что тот же товар также обложили налогом при импорте. |
| Сбор за таможенное оформление | Выделите отдельно; не считайте, что возврат НДС покрывает сбор перевозчика. |
| Доставка или другой налог | Выясните назначение суммы до включения в требование. |

**Условный пример:** Чек магазина показывает 200 крон норвежского НДС. Счёт перевозчика показывает 200 крон НДС и 80 крон сбора. Требование к продавцу о двойном НДС тогда составляет 200 крон. Сбор оценивается отдельно. Пример показывает разделение документов, а не действующие цены перевозчика.

Если стоимость или вид товара исключают покупку из VOEC, выясните это до заявления об ошибке импортного счёта. Попросите магазин объяснить, почему он взял норвежский НДС. Это руководство не даёт общего права на освобождение от налогов для любого зарубежного заказа.

## Что происходит при возврате товара за границу?

Возврат товара отличается от двойного НДС на товар, который вы оставляете. Сначала выясните, был ли НДС уплачен магазину VOEC или при обычном импорте.

При возврате товара VOEC НДС обрабатывает интернет-магазин. Если вы заплатили импортный НДС на товар из магазина без VOEC, заявление о возврате можно вместо этого подать в Skatteetaten. Нужно подтвердить оплату и возврат товара. По информации Skatteetaten на 4 октября 2026 года, суммы менее **100 крон** в этой процедуре возврата не возмещаются.

Перед подачей следуйте соответствующему руководству. Сохраните квитанцию отправки возврата, отслеживание и подтверждение продавца. [Право отказаться от покупки и претензии](https://samfunnprep.no/ru/articles/forbrukerrettigheter-angrerett-reklamasjon) определяют другие вопросы отношений с продавцом, например основание возврата товара.

## Как действовать при непонятном ответе?

Попросите продавца ответить именно о двойном начислении и объяснить, какой чек он рассмотрел. Проверьте фактический возврат денег до закрытия дела.

Если поддержка отвечает только «обратитесь в таможню», снова отправьте нужную ссылку Skatteetaten вместе с документами. Объясните, что требование касается НДС, взятого при покупке по VOEC. Письменный ответ облегчит получение помощи с дальнейшей потребительской жалобой.

На SamfunnPrep есть [инструменты и руководства для практических задач](https://samfunnprep.no/ru/verktoy). Соберите чеки в одной папке с датой покупки, номером заказа и статусом возврата. Так можно последовательно вести каждое подтверждённое дело.

## FAQ

### К кому обращаться при двойном НДС по VOEC?

Обратитесь в интернет-магазин или маркетплейс, который получил оплату. Попросите вернуть НДС, взятый при покупке, и подтвердите оба начисления.

### Может ли Skatteetaten вернуть двойной НДС по VOEC?

Нет. Skatteetaten и Tolletaten не могут вернуть это двойное начисление по VOEC. Требование о НДС, взятом при покупке, должен обработать продавец.

### Сбор за таможенное оформление тоже является НДС?

Нет. Это отдельная оплата перевозчику. Не используйте весь импортный счёт как сумму двойного НДС.

### Что делать при возврате товара из магазина без VOEC?

Для импортного НДС есть отдельная процедура возврата в Skatteetaten. Нужно подтвердить оплату и возврат товара. Суммы менее 100 крон в этой процедуре не возмещаются.

### Достаточно ли показать две одинаковые суммы?

Нет. Документы должны показывать уплаченный налог и то, что оба начисления НДС относятся к одному товару.

## Sources

- [Kjøp fra utenlandske nettbutikker](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/)
- [Tilbakebetaling av for mye betalt mva. ved kjøp fra utlandet](https://www.skatteetaten.no/person/avgifter/kjop-fra-utlandet/tilbakebetaling-av-mva-kjop-fra-utlandet/)

Citation: Hlib Suslov, "НДС уплачен дважды: как попросить возврат", SamfunnPrep, 2026-10-05T16:12:18.21+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/moms-betalt-to-ganger-voec-refusjon