# Новый опрос: 65 процентов довольны цифровыми медуслугами Новый отчёт показывает удовлетворённость цифровыми медицинскими услугами и их использование. Узнайте, что измеряют цифры и где получить помощь с Helsenorge. Canonical: https://samfunnprep.no/ru/nyheter/digitale-helsetjenester-2026 Language: ru Publisher: SamfunnPrep Author: Hlib Suslov Published: 2026-11-07T20:08:02.55+00:00 Modified: 2026-11-07T20:08:02.597241+00:00 AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt ## Key takeaways - 65 процентов довольны Опрос описывает опыт и отношение, а не то, какие услуги получает каждый пациент. - Учитывайте методику при чтении цифр Ответы собирали в мае–июне 2026 года с другим методом выборки, чем в прошлые годы. - Выбирайте подходящее место для помощи Helsenorge консультирует по порталу; вопросы о болезнях и лечении нужно обсуждать с медицинскими работниками. Согласно новому опросу Helsedirektoratet, 65 процентов довольны цифровыми медицинскими услугами. Отчёт опубликован 30 октября 2026 года. Цифры описывают опыт и отношение жителей, а не то, какие цифровые услуги доступны у вашего врача. ## Что показывает новый опрос? Helse- og omsorgsdepartementet представило результаты [31 октября](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/). В опросе 64 процента сообщают, что контактировали с медицинскими службами в цифровом формате за последние двенадцать месяцев. 65 процентов довольны цифровыми медицинскими услугами. Это два разных вопроса. Использование показывает контакт с услугами. Удовлетворённость показывает, как люди их оценивают. Helsedirektoratet — государственный профильный орган, подготовивший отчёт. Вопрос об удовлетворённости задавали всем респондентам, включая тех, кто не пользовался такими услугами. Поэтому результат не означает, что все остальные недовольны. Отчёт различает, среди прочего, недовольство, нейтральные ответы, неопределённость и неиспользование. Подробности можно прочитать в [главе об удовлетворённости](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester). ## Охватывают ли цифры весь 2026 год? Нет. Ответы собирали с **19 мая по 2 июня 2026 года**. Отвечая об использовании за последние двенадцать месяцев, участники вспоминали период до момента ответа. Это не измерение всего календарного 2026 года. Анализ охватывает 2 806 респондентов. В опросе этого года используется случайная выборка из Folkeregisteret, а в предыдущих использовалась онлайн-панель Gallup. Сбор данных также перенесли с конца лета на весну. [Глава о методике](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing) описывает изменения. Они важны при сравнении лет: изменение результата может также зависеть от того, кто отвечает и как проводится опрос. Одни цифры не показывают, что конкретная услуга или политическое решение улучшили доступные услуги. ## Что результаты означают для вас как пациента? Опрос даёт общую картину. Он не определяет, можете ли вы получить цифровую консультацию, какую систему использует кабинет врача и можно ли решить конкретное обращение в цифровом формате. Поэтому спросите свой врачебный кабинет о доступных способах связи и подходящем канале для вашего обращения. Если нужно понять, кто за что отвечает, у SamfunnPrep есть руководство о [системе здравоохранения Норвегии](https://samfunnprep.no/ru/articles/helsesystem-norge). Не используйте показатель удовлетворённости для оценки собственного здоровья. Вопросы о болезнях, симптомах или лечении нужно обсуждать с медицинскими работниками, которые вам помогают. ## Где получить помощь с Helsenorge? Helsenorge — государственный портал медицинской информации и цифровых медицинских услуг. Если проблема касается навигации или использования функций самообслуживания, можно обратиться в [Veiledning Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt). По состоянию на 2 ноября 2026 года телефон — **23 32 70 00**, часы работы — **по будням с 08:00 до 15:30**. Служба помогает пользоваться порталом. Она не может войти от вашего имени или увидеть содержимое ваших писем. Перед обращением различайте две потребности: - **Помощь с сайтом:** объясните, какую функцию пытаетесь использовать и на каком этапе возникла проблема. - **Вопросы о вашем здоровье:** свяжитесь с тем, кто вас лечит; помощь с порталом не заменяет этого общения. На SamfunnPrep также есть [практические инструменты для повседневной жизни в Норвегии](https://samfunnprep.no/ru/verktoy). Актуальную информацию о цифровых медицинских услугах ищите на Helsenorge и у своего лечащего специалиста. ## FAQ ### Что показывает новый опрос? 65 процентов довольны цифровыми медицинскими услугами. 64 процента сообщают о цифровом контакте с медицинскими службами за последние двенадцать месяцев. Это два разных вопроса. ### Означает ли результат, что все остальные недовольны? Нет. Вопрос об удовлетворённости задавали всем респондентам. Другие ответы также включают нейтральность, неопределённость и то, что человек никогда не пользовался цифровыми медуслугами. ### Когда собирали ответы? С 19 мая по 2 июня 2026 года. Цифры за последние двенадцать месяцев относятся ко времени до ответа, а не ко всему календарному 2026 году. ### Можно ли напрямую сравнивать результаты с прошлыми годами? Сравнивать нужно осторожно, поскольку изменились и метод выборки, и время сбора данных. ### Где получить помощь с использованием Helsenorge? Veiledning Helsenorge помогает с навигацией и самообслуживанием. На 2 ноября 2026 года телефон 23 32 70 00 работает по будням с 08:00 до 15:30. Вопросы о здоровье нужно обсуждать с лечащим специалистом. ## Sources - [To av tre fornøgde med digitale helsetenester](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/) - [Innbyggerundersøkelsen 2026: sammendrag](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/sammendrag) - [Metode og beskrivelse av gjennomføring](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing) - [Tilfredshet med digitale helsetjenester](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester) - [Kontakt Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt) Citation: Hlib Suslov, "Новый опрос: 65 процентов довольны цифровыми медуслугами", SamfunnPrep, 2026-11-07T20:08:02.55+00:00, https://samfunnprep.no/ru/nyheter/digitale-helsetjenester-2026