# BankID на новом телефоне: восстановите доступ

Новый телефон или пропал доступ к BankID? Узнайте об активации приложения, блокировке BankID и помощи при проблемах с паспортом или иностранным номером.

Canonical: https://samfunnprep.no/ru/articles/bankid-app-ny-telefon-mistet-tilgang
Language: ru
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-05T16:12:26.551+00:00
Modified: 2026-10-10T19:52:26.213846+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Активируйте на новом устройстве Приложение BankID нужно связать с действующим BankID через актуальный процесс активации приложения.
- Только одно активное приложение После активации нового телефона приложение BankID на старом устройстве перестаёт работать.
- Заблокирован BankID — обратитесь в банк Переустановка приложения не открывает BankID, заблокированный после неверных попыток пароля.

Перед использованием приложение BankID нужно активировать на новом телефоне. Проверьте, что ваш BankID действует, и следуйте инструкции приложения. Если BankID заблокирован, нужен банк. Одна переустановка не открывает заблокированный BankID.

## Что нужно перед сменой телефона?

Нужны действующий BankID и способ активации, который принимает приложение. Подготовьте документ личности и выясните, какой банк выдал ваш BankID.

**BankID** — электронное удостоверение личности от банков. **Приложение BankID** — способ его использования. Поэтому скачать приложение — не то же самое, что получить новый BankID.

[Обзор BankID, ID-porten и MinID от SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ru/articles/bankid-id-porten-minid) объясняет различия между способами входа. Здесь речь о доступе, который у вас уже есть.

Если старый телефон у вас, сохраните его до настройки и проверки нового. Зарядите телефоны и проверьте интернет. Не удаляйте работающее приложение просто ради попытки устранить сообщение об ошибке.

## Как снова активировать приложение BankID

Скачайте норвежское приложение BankID по ссылкам с сайта BankID. Откройте приложение и следуйте актуальной инструкции активации.

BankID описывает процесс на [странице «Начало работы с приложением»](https://bankid.no/kom-i-gang-med-appen). Проверено 4 октября 2026 года: активация возможна сканированием паспорта или национальной ID-карты. Иностранные документы личности также можно использовать при проверке. Если она не проходит, обратитесь в банк за решением.

Для людей **младше 18 лет** BankID указывает активацию с генератором кодов или приложением BankID. Следуйте вариантам, которые действительно видите на экране. Не предполагайте, что у всех одинаковый выбор.

Активируйте спокойно и читайте каждый шаг. Проверьте, что имя и документ относятся к вам. Порядок определяет инструкция приложения: меню и способы активации могут меняться.

## Можно ли оставить приложение на обоих телефонах?

Активное приложение BankID может быть только на одном устройстве одновременно. При активации нового приложение на старом устройстве перестаёт работать.

Это объясняет [руководство BankID по переносу на новый телефон](https://bankid.no/faq/hvordan-flytter-jeg-bankid-app-til-ny-telefon), проверенное 4 октября 2026 года. Не рассчитывайте на старый телефон как резерв после активации.

Если есть генератор кодов, спросите банк, можно ли продолжать использовать его как альтернативу. Не выбрасывайте его до ясного ответа.

Если уведомление ещё появляется на старом экране, внимательно разберитесь в ситуации. Проверьте, какое устройство только что активировали, и следуйте инструкции банка или приложения. Не подтверждайте неожиданный запрос, чтобы «проверить, работает ли».

## Потерян телефон, забыт пароль или заблокирован BankID?

Эти проблемы решаются по-разному. Сначала определите, пропал ли телефон, забыт ли пароль или заблокирован сам BankID.

| Ситуация | Первый шаг | Чего избегать |
| --- | --- | --- |
| Новый телефон, старый доступен | Выполните активацию на новом устройстве | Удалять рабочий доступ без плана |
| Телефон украден | Обратитесь в банк для блокировки приложения и биометрии | Ждать покупки нового телефона |
| Забыт пароль BankID | Используйте доступную помощь с паролем или обратитесь в банк | Пробовать много случайных паролей |
| BankID заблокирован после неверных попыток | Обратитесь в банк, выдавший BankID | Думать, что переустановка разблокирует BankID |

BankID объясняет, что [при забытом пароле и заблокированном BankID нужны разные действия](https://bankid.no/faq/jeg-har-glemt-passordet-hva-gjoer-jeg). Пароль можно изменить в приложении, интернет-банке или с помощью банка — в зависимости от доступных способов входа.

При подозрении на злоупотребление также следуйте [руководству SamfunnPrep о мошенничестве с BankID](https://samfunnprep.no/ru/articles/bankid-svindel-norge). Сообщите банку, что телефон или данные доступа могли попасть к посторонним.

## Что если паспорт или номер не принимают?

Обратитесь в банк, если цифровая проверка личности или активация с вашим номером не работает. Не делайте вывод, что только иностранное гражданство исключает использование приложения.

В [общем руководстве BankID по приложению](https://bankid.no/faq/bankid-app) сказано, что можно использовать иностранные номера из некоторых стран. Если не получается, нужно обратиться в банк. Также проверьте правильность контактов в банке.

Запишите конкретную ошибку до обращения за помощью. Укажите модель телефона, обновлено ли приложение и до какого шага активации дошли. Не присылайте пароль или одноразовые коды в объяснении.

Сканирование документа для активации — другая задача, чем получение цифровой ID-карты внутри приложения. Требования к двум функциям могут различаться. Просите помощь с активацией приложения BankID, если вам нужно именно это.

## Если приложение не присылает уведомление

Проверьте уведомления и откройте приложение вручную, если сами начали вход, но уведомление не пришло. Отсутствие уведомления не обязательно означает блокировку BankID.

Проверьте настройки уведомлений телефона. Режим концентрации, например «Не беспокоить», может влиять на отображение. Также проверьте, что открываете только что активированное приложение.

Если приложение показывает запрос, прочитайте, какого сервиса и действия он касается. Подтверждайте только то, что сами начали и узнаёте. Затем вернитесь в сервис, куда пытались войти.

При постоянных ошибках проверьте информацию о работе системы через сайт BankID или обратитесь в банк. Записывайте ошибку, а не запускайте одновременно много новых входов. Это облегчает поиск причины.

## Если приближается срок государственного сервиса

Если всё ещё не можете войти, обратитесь в ведомство, установившее срок. Попросите объяснить другой способ подачи заявления или документа.

**ID-porten** — общий вход во многие государственные сервисы. **MinID** — электронное удостоверение с более низким уровнем безопасности, чем BankID. Поэтому сервис с более высоким требуемым уровнем не всегда доступен с MinID.

Не предполагайте, что ошибка входа автоматически продлевает срок. Объясните, когда началась ошибка, что нужно подать и что вы уже пробовали. Если дело срочное, попросите письменный ответ.

Если помогает другой человек, используйте предусмотренный сервисом порядок доверенности. Человек не должен получать ваш пароль или подтверждать действия вашим BankID.

## Проверьте доступ перед передачей старого телефона

После активации проверьте полный вход в знакомый сервис. Убедитесь, что приложение нового телефона и ваш личный пароль работают вместе.

Выберите сервис, которым обычно пользуетесь, и сами начните вход. Не используйте ссылку из сообщения о необходимости «подтвердить перенос».

Заодно проверьте номер и контакты в банке. Если помощь ещё нужна, укажите точную ошибку вместо повторного полного сброса.

Банковский счёт, электронная личность и государственные сервисы связаны в повседневной жизни. Используйте [чек-лист первой недели SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ru/verktoy/forste-uke), чтобы видеть, что уже настроено, а где ещё нужна помощь.

## FAQ

### Нужно ли активировать BankID на новом телефоне?

Да. Выполните активацию в приложении. Одна загрузка приложения не даёт доступа, а сам BankID должен действовать.

### Можно ли иметь приложение BankID на двух телефонах?

Нет. При активации на новом устройстве приложение перестаёт работать на старом.

### Поможет ли переустановка, если BankID заблокирован?

Нет. При блокировке после неверных попыток пароля нужно обратиться в банк, выдавший BankID.

### Можно ли активировать с иностранным паспортом или номером?

BankID сообщает, что иностранные документы можно использовать в цифровой проверке личности, а номера некоторых стран поддерживаются. Если активация не работает, обратитесь в банк.

## Sources

- [Hvordan flytter jeg BankID-app til ny telefon?](https://bankid.no/faq/hvordan-flytter-jeg-bankid-app-til-ny-telefon)
- [BankID-app: spørsmål og svar](https://bankid.no/faq/bankid-app)
- [Kom i gang med appen](https://bankid.no/kom-i-gang-med-appen)
- [Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg?](https://bankid.no/faq/jeg-har-glemt-passordet-hva-gjoer-jeg)

Citation: Hlib Suslov, "BankID на новом телефоне: восстановите доступ", SamfunnPrep, 2026-10-05T16:12:26.551+00:00, https://samfunnprep.no/ru/articles/bankid-app-ny-telefon-mistet-tilgang