# Ny undersøkelse: 65 prosent fornøyde med digitale helsetjenester En ny rapport viser tilfredshet og bruk av digitale helsetjenester. Se hva tallene måler, og hvor du får hjelp med Helsenorge. Canonical: https://samfunnprep.no/no/nyheter/digitale-helsetjenester-2026 Language: nb-NO Publisher: SamfunnPrep Author: Hlib Suslov Published: 2026-11-07T20:08:02.55+00:00 Modified: 2026-11-07T20:08:02.597241+00:00 AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt ## Key takeaways - 65 prosent er fornøyde Undersøkelsen beskriver erfaringer og holdninger, ikke hvilke tjenester hver enkelt pasient får. - Les tallene med metodeforbehold Svarene ble samlet inn i mai–juni 2026, med en annen utvalgsmetode enn tidligere år. - Velg riktig sted for hjelp Helsenorge veileder om portalen; spørsmål om sykdom og behandling må du ta med helsepersonell. 65 prosent er fornøyde med digitale helsetjenester, viser en ny undersøkelse fra Helsedirektoratet. Rapporten ble publisert 30. oktober 2026. Tallene beskriver innbyggernes erfaringer og holdninger; de sier ikke hvilke digitale tjenester du får hos legen din. ## Hva viser den nye undersøkelsen? Helse- og omsorgsdepartementet presenterte resultatene [31. oktober](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/). I undersøkelsen oppgir 64 prosent at de har hatt digital kontakt med helsetjenesten de siste tolv månedene. 65 prosent er fornøyde med digitale helsetjenester. Dette er to forskjellige spørsmål. Bruk sier noe om kontakt med tjenestene. Tilfredshet sier noe om hvordan folk vurderer dem. Helsedirektoratet er den offentlige fagmyndigheten som står bak rapporten. Spørsmålet om tilfredshet ble stilt til alle respondentene, også dem som ikke hadde brukt slike tjenester. Derfor betyr ikke resultatet at resten er misfornøyde. Rapporten skiller blant annet mellom misnøye, nøytrale svar, usikkerhet og manglende bruk. Du kan lese detaljene i [kapitlet om tilfredshet](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester). ## Gjelder tallene hele 2026? Nei. Svarene ble samlet inn fra **19. mai til 2. juni 2026**. Når deltakerne svarte om bruk de siste tolv månedene, så de tilbake fra tidspunktet de svarte. Det er ikke en måling av hele kalenderåret 2026. Analysen omfatter 2 806 respondenter. Årets undersøkelse bruker et tilfeldig utvalg fra Folkeregisteret, mens tidligere undersøkelser brukte Gallups nettpanel. Innsamlingen ble også flyttet fra sensommeren til våren. [Metodekapitlet](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing) beskriver endringene. De er viktige når man sammenligner år: et endret resultat kan også henge sammen med hvem som svarer og hvordan undersøkelsen gjennomføres. Tallene alene viser ikke at en bestemt tjeneste eller politisk beslutning har gjort tilbudet bedre. ## Hva betyr resultatene for deg som pasient? Undersøkelsen gir et samlet bilde. Den avgjør ikke om du kan få digital konsultasjon, hvilken løsning legekontoret bruker, eller om en bestemt henvendelse kan behandles digitalt. Spør derfor ditt eget legekontor om kontaktmåtene de tilbyr, og hvilken kanal som passer for henvendelsen din. Trenger du oversikt over hvem som gjør hva, har SamfunnPrep en guide til [helsesystemet i Norge](https://samfunnprep.no/no/articles/helsesystem-norge). Ikke bruk et tilfredshetstall som en vurdering av din egen helsesituasjon. Spørsmål om sykdom, symptomer eller behandling må du ta med helsepersonellet som hjelper deg. ## Hvor får du hjelp med Helsenorge? Helsenorge er den offentlige portalen for helseinformasjon og digitale helsetjenester. Hvis problemet gjelder å finne fram eller bruke selvbetjeningsløsningene, kan du kontakte [Veiledning Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt). Per 2. november 2026 er telefonnummeret **23 32 70 00**, med åpningstid **hverdager klokken 08.00–15.30**. Veiledningen kan hjelpe deg med bruken av portalen. Den kan ikke logge inn på dine vegne eller se innholdet i brevene dine. Skill mellom to behov før du tar kontakt: - **Hjelp med nettsiden:** Forklar hvilken funksjon du prøver å bruke og hvor du står fast. - **Spørsmål om helsen din:** Kontakt den som behandler deg; portalveiledningen erstatter ikke denne kontakten. Du finner også [praktiske verktøy for hverdagen i Norge](https://samfunnprep.no/no/verktoy) på SamfunnPrep. For oppdaterte opplysninger om digitale helsetjenester bør du følge Helsenorge og din egen behandler. ## FAQ ### Hva viser den nye undersøkelsen? 65 prosent er fornøyde med digitale helsetjenester. 64 prosent oppgir digital kontakt med helsetjenesten de siste tolv månedene. Dette er to forskjellige spørsmål. ### Betyr resultatet at alle andre er misfornøyde? Nei. Tilfredshetsspørsmålet ble stilt til alle respondentene. Andre svar omfatter også nøytralitet, usikkerhet og at man aldri har brukt digitale helsetjenester. ### Når ble svarene samlet inn? Fra 19. mai til 2. juni 2026. Tall om de siste tolv månedene gjelder tiden før svarene, ikke hele kalenderåret 2026. ### Kan resultatene sammenlignes direkte med tidligere år? Sammenligning krever varsomhet fordi både utvalgsmetoden og tidspunktet for innsamlingen ble endret. ### Hvor får jeg hjelp til å bruke Helsenorge? Veiledning Helsenorge kan hjelpe med navigasjon og selvbetjening. Per 2. november 2026 er telefonen 23 32 70 00 åpen hverdager klokken 08.00–15.30. Helsespørsmål må tas med behandler. ## Sources - [To av tre fornøgde med digitale helsetenester](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/) - [Innbyggerundersøkelsen 2026: sammendrag](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/sammendrag) - [Metode og beskrivelse av gjennomføring](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing) - [Tilfredshet med digitale helsetjenester](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester) - [Kontakt Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt) Citation: Hlib Suslov, "Ny undersøkelse: 65 prosent fornøyde med digitale helsetjenester", SamfunnPrep, 2026-11-07T20:08:02.55+00:00, https://samfunnprep.no/no/nyheter/digitale-helsetjenester-2026