Jei už prekę iš VOEC parduotuvės PVM sumokėjai dukart, prašyk parduotuvės grąžinti mokestį. Pridėk abu mokesčio kvitus. Atskirk PVM nuo muito ir vežėjo rinkliavos, kad reikalautum teisingos sumos.
Ar tai PVM, ar kita rinkliava?
Du mokėjimai už tą pačią siuntą savaime nereiškia dvigubo PVM. Patikrink, už ką kiekviena sąskaita.
PVM, norvegiškai merverdiavgift arba mva., yra prekių ir paslaugų mokestis. Muito mokestis yra kitas mokestis. Muitinio įforminimo rinkliava yra mokestis vežėjui už įforminimo darbą. Siuntimas yra paties transporto kaina.
Dokumentuose ieškok „VAT“, „Norwegian VAT“, „mva.“ ar „merverdiavgift“. Jei kvite tik „tax“, prašyk pardavėjo paaiškinti mokestį.
SamfunnPrep užsienio siuntų muito ir PVM gidas aiškina sistemą prieš pirkimą. Čia taisomas jau įvykęs dvigubas mokesčio sumokėjimas.
Kas turi grąžinti pinigus?
Dėl dvigubo VOEC pirkimo PVM kreipkis į prekę pardavusią internetinę parduotuvę. Prašyk grąžinti per pirkimą jos paimtą PVM.
VOEC, Vat on E-commerce trumpinys, yra Norvegijos PVM surinkimo užsienio internetinėse parduotuvėse sistema. Skatteetaten, administruojanti mokesčius, grąžinimą aiškina užsienio internetinių pirkimų puslapyje.
Sistema paprastai taikoma prekėms, kurių vertė mažesnė nei 3 000 kronų už kiekvieną prekę. Maistas, ribojamos ir akcizinės prekės neįtraukiami. Parduotuvės registracija todėl nereiškia, kad visi užsakymai patenka į sistemą.
Informacija patikrinta 2026 m. spalio 4 d. Joje sakoma, kad Skatteetaten ir Tolletaten negali taisyti ar grąžinti šių sumų tokioje VOEC byloje.
Todėl nepradėk nuo įprasto prašymo Skatteetaten grąžinti importo PVM. Dokumentai pirmiausia siunčiami pardavėjui, net jei antrą mokesčio mokėjimą pareikalavo vežėjas.
Surink šiuos dokumentus
Parodyk, kad už tą pačią prekę Norvegijos PVM paimtas per pirkimą ir importą. Vien sąskaitos išrašas paprastai nerodo PVM dalies.
Surink:
- Užsakymo patvirtinimą su numeriu ir prekės aprašymu.
- Parduotuvės kvitą su matomu PVM.
- Vežėjo importo mokesčių sąskaitą ar kvitą.
- Abiejų mokesčio sumų apmokėjimo įrodymą.
- Sekimo numerį, siejantį siuntą ir užsakymą.
- Galimą parduotuvės VOEC registracijos informaciją.
Jei sąskaitoje kelios prekės, pažymėk susijusias eilutes. Trumpai paaiškink kiekvieną priedą. Prašyk vežėjo išsamios sąskaitos, jei suma neišskirta į PVM, muitą ir rinkliavą.
Saugok originalus. Siųsk tik informaciją, kurios reikia pirkimui ir mokesčiams susieti. Visos banko kortelės nuotraukos nereikia.
Kaip rašyti grąžinimo reikalavimą
Konkrečiai prašyk Norvegijos PVM, sumokėto pardavėjui per pirkimą. Paaiškink, kad už tą pačią prekę sumokėjai ir importo PVM.
Paprasta žinutė: „Už užsakymą [numeris] per pirkimą paimtas Norvegijos PVM. Taip pat sumokėjau PVM importuojant į Norvegiją. Prašau grąžinti jūsų pardavimo metu paimtą PVM sumą. Pridedu abu kvitus ir sekimo numerį.“
Įrašyk tikras sumas ir datas. Jei aptarnavimas anglų kalba, problemą gali apibūdinti „Norwegian VAT charged twice“.
Prašyk raštiško patvirtinimo ir numatomo grąžinimo laiko. Naudok užsakymo puslapį ar žinomą parduotuvės aptarnavimą. Pirkdamas prekyvietėje išsiaiškink mokėjimą paėmusį asmenį ir mokesčių reikalavimų kanalą.
Pavyzdys su dviem kvitais
Reikalavimas grindžiamas mokesčio suma, ne visa vežėjo sąskaita. Išgalvotas pavyzdys parodo dokumentų suskirstymą.
Tarkime, parduotuvės kvite 200 kronų Norvegijos PVM. Vėliau sumoki vežėjo sąskaitą su 200 kronų importo PVM ir 150 kronų rinkliava.
| Dokumentas | Ką rodo? | Kaip naudoti? |
|---|---|---|
| Parduotuvės kvitas | 200 kronų PVM per pirkimą | Rodo mokestį, kurio prašai iš parduotuvės |
| Vežėjo sąskaita | 200 kronų importo PVM | Rodo antrą mokesčio paėmimą |
| Vežėjo sąskaita | 150 kronų rinkliava | Atskiriama nuo paties PVM grąžinimo |
Pavyzdyje prašai parduotuvės jos paimtų 200 kronų PVM. 150 kronų rinkliava yra atskiras klausimas. Šis kelias nesuteikia automatinės teisės atgauti visų išlaidų.
Jei pardavėjas nurodo VOEC numerį?
Vien VOEC numeris ant siuntos neatsako į dokumentais pagrįstą reikalavimą. Skatteetaten sako, kad pardavėjas atsakingas ir tada, kai siunta pažymėta, bet importuojant vis tiek sumokėtas PVM.
Sistema reikalauja VOEC informaciją vežėjui siųsti skaitmeniniu būdu. Skatteetaten VOEC siuntų gidas aiškina šią atsakomybę.
Pirkėjui nereikia naujos muitinės deklaracijos ar pardavėjo ataskaitų taisymo. Parodyk du mokėjimus ir prašyk parduotuvės tvarkyti grąžinimą.
Jei aptarnavimas tik atsako apie VOEC registraciją, pakartok, kad byla dėl faktinio dvigubo sumokėjimo. Pridėk dokumentus iš naujo, jei jų nėra bylos sistemoje.
Ką daryti parduotuvei atmetus reikalavimą?
Prašyk konkretaus raštiško atsakymo ir nurodyti trūkstamus dokumentus. Bendras nukreipimas pas vežėją mokesčio reikalavimo neišsprendžia.
Skatteetaten per didelio PVM paaiškinimas padeda parodyti teisingą kelią. Jis atskiria pardavėjo atsakomybę nuo institucijų mokesčių tvarkymo.
Saugok atsakymą su užsakymu ir kvitais. Jei nepavyksta, išnagrinėk parduotuvės ar prekyvietės skundų tvarką. Vartotojų pagalba ir teisių įgyvendinimas priklauso, be kita ko, nuo pardavėjo šalies.
SamfunnPrep vartotojų skundų apžvalga padeda rasti kelią. Nemanyk, kad mokėjimo platforma automatiškai grąžins Norvegijos PVM institucijų vardu.
Prekės grąžinimas yra kita situacija
Dvigubas PVM ir prekės grąžinimas yra skirtingos bylos. Aiškiai nurodyk, ar pasilieki prekę, ar išsiuntei atgal.
Grąžindamas VOEC parduotuvei aptark pirkimo kainą ir mokestį su ja. Grąžinant ne VOEC parduotuvei gali būti atskiras Skatteetaten prašymo kelias importo PVM. Reikia mokėjimo ir grąžinimo dokumentų.
Nenaudok šio kito kelio vietoj dvigubo VOEC PVM reikalavimo. Klausk Skatteetaten, jei nežinai, kurią situaciją rodo dokumentai.
Pirmoms užduotims Norvegijoje naudok SamfunnPrep pirmos savaitės sąrašą. Turėk ir atskirą pirkimų bei mokesčių aplanką klaidoms dokumentais paaiškinti.
