می‌توانید اشتراک‌های دیجیتال را به‌آسانی لغو کنید. طرف قرارداد را پیدا کنید، درخواست لغو بفرستید و تأیید را نگه دارید. با پیشپرداخت ماهانه، قرارداد معمولاً از دوره پرداخت بعدی پایان مییابد. حذف برنامه لزوماً اشتراک را لغو نمی‌کند.
اشتراک را کجا لغو کنید؟
نزد سرویس یا شرکتی که با آن قرارداد بسته‌اید. نام آن را در رسید و بخش اشتراک‌های حساب پیدا کنید.
این راهنما برای استفاده شخصی از خدمات دیجیتال مانند پخش آنلاین، بازی و فضای ابری است. Digitalytelsesloven، قانون نروژی خدمات دیجیتال، این قراردادهای شرکت و مصرف‌کننده را تنظیم می‌کند. اشتراک تلفن همراه و دسترسی عادی اینترنت قوانین دیگری دارند. راهنمای تلفن و اینترنت SamfunnPrep آن‌ها را توضیح می‌دهد.
اشتراک ممکن است مستقیم از سایت سرویس یا فروشگاه برنامه خریده شده باشد. رسید را پیدا کنید و دریافت‌کننده پول را ببینید. برنامه قابل‌مشاهده و دریافت‌کننده پرداخت همیشه یک شرکت نیستند. اگر قرارداد در کانال خرید مدیریت میشود، از فهرست اشتراک‌های همان کانال استفاده کنید.
طبق بررسی ۴ اکتبر ۲۰۲۶، ماده ۳۳ digitalytelsesloven لغو آسان را الزامی می‌کند. می‌توانید از روش ارتباطی زمان بستن قرارداد استفاده کنید. روش مناسب دیگری که ارائهدهنده معمولاً در کارش استفاده می‌کند هم قابل‌استفاده است.
ارائهدهنده شرکت تأمین‌کننده سرویس است. اگر آنلاین سفارش داده‌اید، نباید صرفاً ملزم به حضور شخصی برای لغو شوید. اگر دکمه کار نمی‌کند، خطا را مستند و از کانال مناسب کتبی تماس بگیرید.
پرداخت چه زمانی متوقف میشود؟
با پیشپرداخت ماهانه توافق‌شده، لغو معمولاً از دوره پرداخت بعدی مؤثر است. اگر با توجه به ماهیت قرارداد نامعقول باشد، یا مدت تعهد معتبر وجود داشته باشد، ممکن است فرق کند.
پیشپرداخت یعنی پرداخت قبل از دوره استفاده. تاریخ شروع و پایان را بررسی کنید. «یک ماه» همیشه ماه تقویمی از روز اول تا آخر نیست.
مثال فرضی: هر ماه روز ۱۲ برای دسترسی تا موعد پرداخت بعدی پول می‌دهید. ۲۰ اکتبر لغو می‌کنید. اگر تعهدی ندارید، اصل اولیه پایان قرارداد از دوره بعدی با شروع ۱۲ نوامبر است. تأیید کتبی تاریخ را بخواهید.
لغو به‌طور خودکار همه پرداخت‌های قبلی را برنمی‌گرداند. اگر برداشتی اشتباه بوده، آن را به‌صورت مطالبه جداگانه با تاریخ و مبلغ توضیح دهید. استفاده نکردن معمولاً برای نامعتبر دانستن تمام اشتراک کافی نیست.
Forbrukerrådet، شورای مصرف‌کنندگان، درباره حقوق مصرف‌کننده راهنمایی می‌کند و یادآور میشود که اشتراک‌های پخش آنلاین اغلب خودکار تمدید می‌شوند. حتی اگر مدت‌ها برنامه را باز نکرده‌اید قرارداد را بررسی کنید.
آیا سرویس می‌تواند مدت تعهد تعیین کند؟
Digitalytelsesloven مدت تعهد را محدود می‌کند و منفعت مالی متناسب با تعهد را الزامی می‌داند. حد معمول هر بار شش ماه است؛ در موارد خاص می‌تواند دوازده ماه باشد.
طبق ماده ۵۷، قواعد تعهد برای قراردادهای بسته‌شده پس از لازمالاجرا شدن قانون در ۱ ژانویه ۲۰۲۳ اعمال میشود. قرارداد قدیمی‌تر نیازمند بررسی جداگانه است. فرض نکنید همه قراردادها یک حد دارند.
مدت تعهد، bindingstid، یعنی دوره‌ای که پایان قرارداد می‌تواند هزینه داشته باشد. در لغو طی این دوره، ارائهدهنده می‌تواند طبق شروط ماده ۳۳ غرامت معقولِ ازپیش‌توافق‌شده بخواهد. قبل از قبول هزینه، مبنای قراردادی و محاسبه را درخواست کنید.
| وضعیت | چه چیزی بررسی شود |
|---|---|
| قرارداد ماهانه جاری بدون تعهد | دوره پرداخت بعدی و تاریخ پایان تأییدشده. |
| قرارداد با تعهد | تاریخ قرارداد، منفعت دریافتی و غرامت توافق‌شده لغو. |
| قرارداد سالانه پیش‌پرداخت‌شده | توضیح پرداخت و تعهد احتمالی و شروط لغو. |
پرداخت یک‌جای یک سال به‌تنهایی تمام تعهد را توضیح نمی‌دهد. اگر شروط نامشخص‌اند پاسخ روشن بخواهید. لازم نیست قواعد تلفن همراه را برای سرویس جداگانه پخش آنلاین به کار ببرید.
اطلاعرسانی هر شش ماه یعنی چه؟
ارائهدهنده باید حداقل هر شش ماه ادامه قرارداد دیجیتال و نحوه لغو را به شما اطلاع دهد. نبود اطلاعرسانی ممکن است حق لغو بدون هزینه از زمانی که باید پیام ارسال می‌شد ایجاد کند.
این حکم ماده ۳۳ است، طبق بررسی ۴ اکتبر ۲۰۲۶. ایمیل، پیام‌های حساب و کانال‌های توافق‌شده را قبل از ادعای نبود اطلاع بررسی کنید. پیامی که ندیده‌اید لزوماً هرگز فرستاده نشده نیست.
زمان و روش آخرین اطلاعرسانی را بپرسید. اگر پیام وجود نداشت، به قاعده اشاره و تاریخ لغو درخواستی را بنویسید. این مبنا با لغو معمول از دوره بعد فرق دارد.
پاسخ و پیام‌های قبلی را نگه دارید. بدون بررسی تاریخ‌های واقعی بازپرداخت تضمینی محاسبه نکنید. اگر درباره قرارداد یا اطلاعرسانی اختلاف دارید می‌توانید کمک بگیرید.
پیش از پایان آزمایش رایگان یا فضای ابری چه کنید؟
قبل از پایان دوره رایگان، تبدیل به پرداخت را بررسی کنید. قبل از پایان فضای ابری یا حذف حساب، فایلهای لازم را ذخیره کنید.
Forbrukerrådet می‌گوید دوره رایگان نباید بدون رضایت روشن تبدیل به اشتراک پولی شود. سفارش را بخوانید: ممکن است قیمت اعلام‌شده پس از دوره آزمایشی را قبلاً قبول کرده باشید. لغو و مطالبه بابت پرداخت بدون رضایت دو موضوع جدا هستند.
در فضای ابری فایل‌ها روی سرورهای ارائهدهنده ذخیره می‌شوند. وضعیت فضا و دسترسی پس از پایان را بررسی کنید. راهنمای فضای ابری Forbrukerrådet نقطه شروع است. شروط خود ارائهدهنده سرویس مشخص را توضیح می‌دهند.
این ترتیب را دنبال کنید:
- قرارداد، کانال پرداخت و موعد پرداخت بعدی را پیدا کنید.
- عکس‌ها، اسناد و فایلهای لازم را کپی کنید.
- مطمئن شوید نسخه واقعاً بدون سرویس باز میشود.
- لغو را بفرستید و تاریخ پایان تأییدشده را نگه دارید.
- پس از امن شدن داده‌ها، حذف حساب را جداگانه بررسی کنید.
اگر پرداخت ادامه پیدا کند چه کنید؟
شکایت کتبی با درخواست لغو، تأیید و برداشت تازه بفرستید. توضیح دریافت پول و اصلاح برداشت اشتباه را بخواهید.
حذف برنامه یا مسدود کردن کارت پرداخت جایگزین مطمئن لغو نیست. قرارداد و مطالبه احتمالی پرداخت ممکن است ادامه داشته باشند. صرف توقف استفاده، دلیل نادیده گرفتن صورت‌حساب نیست.
راهنمای شکایت مصرف‌کننده SamfunnPrep مخاطب بعدی را در صورت حل نشدن معرفی می‌کند. مرور امور مالی شخصی می‌تواند پیدا کردن اشتراک‌ها را آسان کند.
نام سرویس، قیمت ماهانه و تاریخ لغو را در یک فهرست جمع کنید. از ابزارها و راهنماهای روزمره SamfunnPrep برای سامان دادن کارها استفاده کنید. خود لغو را به طرف درست قرارداد بفرستید.
