برای رد فروش تلفنی، در Reservasjonsregisteret در Brønnøysundregistrene ثبت‌نام می‌کنید. شمارههای درست را ثبت کنید و از شرکتهایی که هم‌اکنون مشتری‌شان هستید نیز بخواهید بازاریابی را متوقف کنند. این ثبت همه انواع تماس را متوقف نمی‌کند.
چگونه فروش تلفنی را رد کنید؟
برای رد فروش تلفنی به عنوان شخص حقیقی از Reservasjonsregisteret استفاده کنید. بررسی کنید این ثبت کدام شمارههای تلفن را شامل می‌شود.
Brønnøysundregistrene نهادی عمومی است که چند دفتر ثبت ملی را اداره میکند. Reservasjonsregisteret به اشخاص حقیقی امکان رد فروش تلفنی و تبلیغات پستی با نشانی مستقیم را می‌دهد. این کار با مسدود کردن یک شماره در موبایل متفاوت است.
ترتیب عملی:
- صفحه رسمی Brønnøysundregistrene را باز کنید.
- به Reservasjonsregisteret بروید و وارد حساب شوید.
- انتخاب کنید چه نوع تبلیغاتی را می‌خواهید رد کنید.
- درستی شمارههای تلفن خود را بررسی کنید.
- ثبت شدن درخواست را بررسی و تاریخ را یادداشت کنید.
طبق اطلاعات بررسیشده در 3 اکتبر 2026، این برنامه برای اشخاص حقیقی است. شرکت‌ها و دیگر اشخاص حقوقی نمی‌توانند ثبت‌نام کنند. ثبت تا زمانی باقی میماند که خودتان آن را حذف کنید؛ تمدید سالانه لازم نیست. راهنمای رد تبلیغات Brønnøysundregistrene را بخوانید.
SamfunnPrep همچنین حق انصراف و حقوق دیگر مصرف‌کننده را توضیح می‌دهد. رد تبلیغات اقدامی پیش از خرید احتمالی است. حق انصراف زمانی مطرح است که قبلاً قراردادی با چنین حقی بسته‌اید.
چرا بعضی افراد هنوز تماس میگیرند؟
ثبت همه تماس‌ها را متوقف نمی‌کند. رابطه مشتری موجود، درخواست صریح خودتان برای تماس و پژوهش بازار می‌توانند وضعیت متفاوتی داشته باشند.
طبق اطلاعات بررسیشده در 3 اکتبر 2026، شرکت‌ها باید فهرست بازاریابی خود را حداقل هر ماه با دفتر ثبت به‌روز کنند. بنابراین تاریخ ثبت را یادداشت کنید. ثبت تازه به معنای مسدود شدن خودکار همه فروشندگان در موبایل در همان ثانیه نیست.
بانک یا شرکت بیمه‌ای که قبلاً استفاده می‌کنید ممکن است همچنان اجازه تماس بازاریابی داشته باشد. میتوانید تبلیغات را مستقیم نزد هر شرکت رد کنید. این موضوع برای روابط مشمول با سازمان‌های داوطلبانه نیز برقرار است.
پژوهش بازار بازاریابی مستقیم محسوب نمیشود. تبلیغات احزاب سیاسی نیز شامل این ثبت نمیشود. بااین‌حال میتوانید بگویید نمی‌خواهید در پژوهش شرکت کنید.
پیش از دادن اطلاعات بیشتر بپرسید تماس درباره چیست. بنویسید فرد گفت «پژوهش»، «خدمات مشتری» یا «پیشنهاد». اگر تماس بعداً تغییر ماهیت دهد، یادداشت روشن‌تری از اتفاق دارید.
چگونه تبلیغات شرکت مورد استفاده خود را متوقف کنید؟
پیام روشن بفرستید که بازاریابی تلفنی شرکت را رد می‌کنید. تأیید کتبی بخواهید.
میتوانید این متن را به عنوان پیشنهاد عملی استفاده کنید:
بازاریابی تلفنی شما را نمی‌خواهم. رد مستقیم بازاریابی را برای شماره تلفن من ثبت کنید. دریافت پیام را کتبی تأیید کنید.
از خدمات مشتری رسمی شرکت یا صفحه پس از ورود به حساب استفاده کنید. شماره شناسایی، کپی پاسپورت یا کدهای BankID را به شماره‌ای که ناگهانی تماس گرفته نفرستید. فقط اطلاعات لازم برای پیدا کردن رابطه مشتری درست را از کانال امن بدهید.
چنین پیامی درباره بازاریابی است. به‌خودی‌خود اشتراک شما را لغو نمی‌کند. اگر می‌خواهید قرارداد را نیز پایان دهید، آن را در پیام جداگانه بنویسید و شرایط قرارداد را رعایت کنید.
مثال: می‌خواهید بیمه خودرو را نگه دارید، اما پیشنهاد فروش تلفنی نگیرید. رد مستقیم بازاریابی را بخواهید. لازم نیست بنویسید می‌خواهید بیمه را لغو کنید.
هنگام تماس چه بگویید؟
میتوانید کوتاه رد کنید و تماس را پایان دهید. لازم نیست وضعیت مالی یا خانواده خود را برای فروشنده توضیح دهید.
پاسخ ساده می‌تواند این باشد: «پیشنهاد تلفنی نمی‌خواهم. ثبت کنید که بازاریابی تلفنی نمی‌خواهم.» اگر برای پیگیری بعدی لازم دارید، نام شرکت را بپرسید.
طبق اطلاعات بررسیشده در 3 اکتبر 2026، بازاریابی تلفنی در شنبه‌ها، یکشنبه‌ها و تعطیلات رسمی ممنوع است. در روزهای کاری، پیش از 09.00 و پس از 21.00 ممنوع است. قواعد و استثناها در اطلاعات وزارت کودکان و خانواده درباره فروش تلفنی توضیح داده شده است.
اگر فرد سریع حرف می‌زند، میتوانید نام شرکت را کتبی بخواهید. همچنین میتوانید بدون تصمیم خرید تماس را پایان دهید. پایان تماس بررسی آرام پیشنهاد احتمالی را آسان‌تر میکند.
آیا پاسخ مثبت تلفنی یعنی خرید کرده‌اید؟
در فروش تلفنی معمول و درخواست‌نشده، پیشنهاد کتبی پس از تماس و پذیرش کتبی شما لازم است. اشتراک روزنامه و تماس‌های سازمان‌های داوطلبانه استثنا دارند.
این قاعده از شما در برابر تلقی یک تماس معمول به عنوان خرید الزام‌آور محافظت میکند. پاسخ مثبت برای شنیدن درباره محصول لزوماً پذیرش قرارداد نیست.
پیش از خواندن قیمت، مدت و شرایط، به پیام پیشنهاد پاسخ ندهید. شرکت فرستنده پیام را نیز بررسی کنید. اگر قصد خرید ندارید، پذیرش کتبی ندهید.
اگر صورتحساب چیزی را می‌گیرید که فکر می‌کنید سفارش نداده‌اید، فوراً به شرکت بنویسید. مدرک قرارداد را بخواهید و روشن بگویید چه چیزی را رد می‌کنید. ثبت در دفتر رد تبلیغات خودکار اختلاف صورتحساب را حل نمی‌کند.
چگونه تماس‌های ناخواسته را مستند کنید
گزارش کوتاهی از زمان، شرکت و موضوع تماس تهیه کنید. این کار شکایت بعدی را مشخص‌تر میکند.
میتوانید این بخش‌ها را استفاده کنید:
- تاریخ و ساعت تماس.
- شماره نمایش‌داده‌شده روی تلفن.
- نام شرکت، اگر گفته شد.
- اینکه قبلاً مشتری بودید یا تماس را درخواست کرده بودید.
- آنچه درباره رد تبلیغات گفتید و پاسخی که گرفتید.
پیام‌های مرتبط و تأیید ثبت رد تبلیغات را نگه دارید. لازم نیست ضبط تماس یا اطلاعات خصوصی را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. یادداشت مرتب ممکن است برای توضیح اتفاق کافی باشد.
آنچه می‌دانید را از آنچه حدس می‌زنید جدا کنید. اگر بررسی نکرده‌اید، بنویسید «شماره نمایش‌داده‌شده»، نه «شماره واقعی شرکت». اگر کسی به نمایندگی از شرکت دیگری تماس گرفت، آن را نیز یادداشت کنید.
شکایت را کجا بفرستید؟
تماس‌های مغایر با ثبت رد تبلیغات را می‌توان به Forbrukertilsynet گزارش کرد. از مسیر رسمی تماس استفاده کنید و اطلاعات مرتبط را پیوست کنید.
Forbrukertilsynet نهاد عمومی ناظر بر موضوعاتی مانند بازاریابی برای مصرف‌کنندگان است. توضیح دهید چه زمانی ثبت کردید، کدام شرکت تماس گرفت و آیا رابطه مشتری وجود دارد.
اگر برای خرید یا صورتحساب راه‌حل شخصی می‌خواهید، باید آن موضوع را نیز با شرکت مطرح کنید. گزارش بازاریابی غیرقانونی با رسیدگی و تصمیم درباره مطالبه شما یکی نیست.
تبلیغات، خدمات مشتری و کلاهبرداری را جدا کنید
پیش از انتخاب اقدام بعدی، محتوای تماس را بررسی کنید. Reservasjonsregisteret جای اقدامات امنیتی در برابر کلاهبرداری را نمی‌گیرد.
اگر کسی کد می‌خواهد یا شما را برای انتقال پول تحت فشار می‌گذارد، تماس را پایان دهید و خودتان با شرکت تماس بگیرید. SamfunnPrep راهنمای جداگانه روش‌های رایج کلاهبرداری در نروژ دارد.
میتوانید ابزارهای عملی SamfunnPrep را کنار گزارش ساده تماس استفاده کنید. هدف این است که بدانید به چه کسی پاسخ منفی داده‌اید و اگر دوباره تماس گرفت چه کنید.
