Система охорони здоров'я в Норвегії побудована на трьох рівнях: сімейний лікар, невідкладна медична допомога та лікарня. Як іммігрант у Норвегії, ви маєте право на медичні послуги, якщо законно проживаєте в країні. Багато новоприбулих користуються службою невідкладної допомоги замість сімейного лікаря, бо не знають, як працює система. Це призводить до довшого очікування і гіршого медичного спостереження. Цей посібник пояснює кожен рівень системи охорони здоров'я, скільки це коштує та коли користуватися тією чи іншою службою. Ви також дізнаєтеся про картку звільнення від доплати, право на перекладача та як змінити сімейного лікаря, якщо ви незадоволені.
Сімейний лікар — ваш найважливіший контакт у системі охорони здоров'я
Сімейний лікар (лікар загальної практики) — це лікар, до якого слід звертатися в першу чергу, коли ви захворіли. Усі, хто зареєстрований у Державному реєстрі населення з персональним номером, автоматично прикріплюються до сімейного лікаря. Дізнатися, хто ваш сімейний лікар, можна на сайті helsenorge.no. Якщо ви незадоволені, можна змінити сімейного лікаря до двох разів на календарний рік через той самий сайт.
Сімейний лікар лікує більшість захворювань: застуду, болі, шкірні проблеми, психічні розлади та хронічні хвороби. Лікар виписує рецепти, лікарняні листи та направлення до спеціалістів. Без направлення від сімейного лікаря ви, як правило, не потрапите до лікарні чи вузького спеціаліста.
Поширена помилка серед іммігрантів — не звертатися до сімейного лікаря з метою профілактики. Сімейний лікар знає вас протягом тривалого часу і може вчасно виявити проблеми. Активно користуйтеся послугами сімейного лікаря — навіть коли почуваєтеся здоровими, наприклад для здачі аналізів крові та профілактичного огляду. Прочитайте також наш посібник про норвезьке громадянство, щоб зрозуміти вимоги щодо стану здоров'я та терміну проживання.
Практична порада: Телефонуйте до кабінету сімейного лікаря рано вранці, щоб отримати запис на той самий або наступний день.
Служба невідкладної медичної допомоги — допоможе у неробочий час
Невідкладна медична допомога (legevakt) — це служба термінової допомоги у вашій комуні. Вона працює цілодобово, сім днів на тиждень. Телефонуйте на номер 116 117, коли ваш сімейний лікар недоступний, а допомога потрібна швидко. Наприклад: висока температура вночі, порізана рана, що потребує швів, раптовий біль у грудях або алергічні реакції.
Невідкладна медична допомога — не заміна сімейному лікарю. Багато іммігрантів користуються нею для звичайних скарг, бо недостатньо знайомі з системою. Дослідження показують, що це типово для перших п'яти-десяти років після приїзду до Норвегії. Проблема полягає в тому, що у службі невідкладної допомоги немає вашої медичної картки, вони не знають вашої історії хвороби і рідко мають доступ до перекладача.
Завжди телефонуйте на 116 117 перед тим, як їхати до пункту невідкладної допомоги. Медсестра по телефону оцінить серйозність ситуації. Вас можуть попросити приїхати, надати поради по телефону або направити до сімейного лікаря наступного дня. Якщо є безпосередня загроза для життя, телефонуйте 113 для виклику швидкої допомоги.
Пам'ятайте: 113 — номер екстреної допомоги для гострих, загрозливих для життя ситуацій. 116 117 — невідкладна медична допомога для всього іншого, що потребує термінового реагування. Збережіть обидва номери у своєму телефоні просто зараз.
Практична порада: Завжди беріть із собою документ, що посвідчує особу, та список ліків, які ви приймаєте, коли їдете до пункту невідкладної допомоги.
Лікарні та спеціалізована медична допомога потребують направлення
Лікарні в Норвегії лікують серйозні захворювання, проводять операції та надають спеціалізовану допомогу. Зазвичай до лікарні потрапляють або за направленням від сімейного лікаря, або через відділення екстреної допомоги в разі надзвичайної ситуації. Норвегія має чотири регіональні органи охорони здоров'я, що управляють лікарнями: Helse Nord, Helse Midt-Norge, Helse Vest та Helse Sør-Øst.
Коли ваш сімейний лікар надсилає направлення, лікарня оцінює, наскільки терміново вам потрібне лікування. Ви отримаєте листа з датою прийому та інформацією. Час очікування різний, але ви маєте право обирати будь-яку лікарню в країні. Перевірити час очікування можна на helsenorge.no.
Амбулаторний прийом означає, що ви приходите до лікарні, отримуєте лікування і того ж дня повертаєтеся додому. Стаціонарне лікування означає, що вам потрібно перебувати в лікарні. За амбулаторні візити ви сплачуєте співоплату, за стаціонарне лікування — ні.
Практична порада: Скористайтеся правом вільного вибору лікувального закладу, якщо час очікування великий — ви можете обрати лікарню в іншій частині країни з коротшою чергою.
Співоплата та картка звільнення від доплати захищають вас від великих витрат
Медичні послуги в Норвегії субсидуються, але за кожен візит до лікаря, кожен рецепт та кожний амбулаторний прийом ви сплачуєте співоплату. У 2026 році річний ліміт співоплати становить 3 278 крон. Коли ви сплатите цю суму протягом календарного року, ви автоматично отримаєте картку звільнення від доплати. З цією карткою ви не платите співоплату до кінця року.
Діти до 16 років не сплачують співоплату. З серпня 2026 року від співоплати у сімейного лікаря та службі невідкладної допомоги звільняються також 16- та 17-річні. Картка звільнення від доплати надходить автоматично поштою або в цифровому вигляді на helsenorge.no. Подавати заяву не потрібно.
Співоплата стягується за відвідування сімейного лікаря, служби невідкладної допомоги, психолога, амбулаторних клінік та ліки за синім рецептом. Вона не поширюється на стаціонарне лікування в лікарні, лікування інфекційних захворювань або медичні послуги для дітей. Дізнайтеся більше про Samfunnskunnskapsprøven — система охорони здоров'я є поширеною темою на іспиті.
Практична порада: Увійдіть на helsenorge.no і перевірте, скільки співоплати ви вже сплатили цього року. Так ви знатимете, наскільки близько до картки звільнення від доплати.
Право на перекладача та доступ для шукачів притулку
Усі пацієнти в Норвегії мають право розуміти, що каже лікар. Якщо ви недостатньо добре розмовляєте норвезькою, ви можете попросити перекладача. Сімейний лікар може замовити перекладача перед вашим прийомом. Послуга перекладача є безкоштовною для пацієнта. Користуйтеся цим правом — погана комунікація може призвести до неправильного діагнозу або неправильного лікування.
Шукачі притулку мають повні права на медичну допомогу від комуни, незалежно від того, чи вони проживають у центрі прийому, чи на приватних умовах. Для отримання медичної допомоги D-номер не потрібен, хоча він потрібен для того, щоб бути в списку пацієнтів сімейного лікаря. До того, як вас прикріплять до сімейного лікаря, ви можете звертатися до служби невідкладної медичної допомоги або до іншого лікаря в комуні.
Особи без документів та особи з остаточною відмовою у задоволенні заяви про надання притулку мають право на екстрену допомогу та лікування інфекційних захворювань. Діти без законного статусу проживання мають повні права на медичні послуги. Для отримання додаткової інформації перевірте свої права на сайті UDI або зверніться до своєї комуни.
Практична порада: Завжди повідомляйте про потребу в перекладачі під час запису на прийом — пошук відповідного перекладача потребує часу, а телефонний перекладач часто доступний у короткі терміни.