# Støttekontakt: كيف تقدم الطلب إلى البلدية

هل تحتاج إلى دعم لأنشطة وقت الفراغ؟ تعرف على طلب støttekontakt، والنفقات التي تدفعها بنفسك، وما يمكنك فعله إذا رُفض طلبك.

Canonical: https://samfunnprep.no/ar/articles/stottekontakt-soke-kommunen
Language: ar
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-11-10T18:23:20.243+00:00
Modified: 2026-11-10T18:23:20.294279+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- قدّم الطلب إلى بلدية سكنك صف ما يمنعك من المشاركة في وقت الفراغ، ونوع الدعم الذي تحتاجه.
- الخدمة مجانية لكن عليك توقع دفع نفقاتك الخاصة للأنشطة، مثل الطعام والتذاكر.
- يمكنك الاعتراض على القرار يُرسل الاعتراض أولاً إلى البلدية، حتى عند عدم موافقتك على عدد الساعات.

يمكن أن يساعدك støttekontakt، وهو مرافق للدعم الاجتماعي، على المشاركة في أنشطة وقت الفراغ ولقاء الآخرين. تقدم الطلب إلى بلدية سكنك، وهي تقيّم احتياجاتك. الخدمة نفسها مجانية، لكن عليك توقع دفع نفقاتك الخاصة للأنشطة.

## من يمكنه الحصول على støttekontakt؟

قد يحتاج الأطفال والشباب والبالغون وكبار السن إلى støttekontakt. المهم هو نوع المساعدة التي تحتاجها للمشاركة في أنشطة وقت الفراغ.

قد ترتبط الحاجة، مثلاً، بمرض أو إصابة أو مشكلات تعاطي مواد الإدمان أو إعاقة. تقيّم البلدية وضعك بالتعاون معك. لذلك لا يضمن التشخيص وحده خدمة محددة أو عدداً معيناً من الساعات.

يتناول هذا الدليل støttekontakt بوصفه خدمة صحية ورعائية بلدية. تم التحقق من المعلومات في **2 نوفمبر 2026** بالرجوع إلى [إرشادات Helsenorge بشأن støttekontakt](https://www.helsenorge.no/hjelpetilbud-i-kommunene/stottekontakt/). Helsenorge هو البوابة الصحية العامة. وقد راجعت Helsedirektoratet، مديرية الصحة النرويجية، جودة هذه الإرشادات.

يقدم SamfunnPrep أيضاً عرضاً عن [حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة](https://samfunnprep.no/ar/articles/funksjonshemmede-rettigheter-norge). هنا نتناول بمزيد من التفصيل طلب المساعدة في وقت الفراغ نفسه.

## ماذا يمكنكما أن تفعلا معاً؟

يمكن أن يرافقك støttekontakt في الأنشطة التي تريد المشاركة فيها. قد تكون نزهة أو تدريباً رياضياً أو زيارة للسينما أو للمقهى.

يمكن تنظيم الخدمة لشخص واحد أو ضمن مجموعة أو بالتعاون مع منظمة تطوعية. اطلب من البلدية توضيح كيف ستلبي الخدمة المقترحة احتياجاتك.

يركز [وصف Oslo kommune](https://www.oslo.kommune.no/helse-og-omsorg/tjenester-og-hjelpemidler-hjemme/helsehjelp-og-personlig-assistanse-i-hjemmet/stottekontakt/) على التواصل الاجتماعي والأنشطة خارج المنزل. وتوضح البلدية أن støttekontakt لا يحمل عادةً تأهيلاً مهنياً محدداً، لكنه يتلقى التدريب والمتابعة.

اشرح ما تحبه وما الذي يصعّب عليك المشاركة وحدك. إذا أردت الالتحاق بنشاط منتظم، فاذكر ذلك بالتحديد. ليس من الضروري أن يكون الهدف المشاركة في أكبر عدد من الأنشطة. قد يكون نشاطاً واحداً يعني لك الكثير.

## ما تكلفة støttekontakt؟

لا تدفع مقابل الخدمة نفسها. لكن عليك توقع تغطية تذاكرك وطعامك ونفقاتك الأخرى أثناء الأنشطة.

اسأل عن التكاليف قبل اختيار النشاط. فهذا يساعدك على إيجاد شيء يمكنك الاستمرار فيه. وقد تناسبك أيضاً نزهة أو مكان لقاء مجاني.

توضح Oslo kommune أن ledsagerbevis، أي بطاقة المرافق، قد تمنح støttekontakt دخولاً مجانياً أو مخفضاً في أماكن كثيرة. وهذا لا يعني أن كل الأنشطة تصبح مجانية لك. اقرأ عن [ledsagerbevis وأماكن استخدامه](https://samfunnprep.no/ar/articles/ledsagerbevis-norge)، واسأل المنظم إن كان يقبل البطاقة.

## كيف تقدم الطلب إلى البلدية؟

ابدأ بموقع البلدية أو اتصل بمركز خدماتها. اطلب نموذج الطلب الصحيح لخدمة støttekontakt أو للخدمات الصحية والرعائية.

يختلف اسم المكتب وطريقة التقديم. في أوسلو، تقيّم إدارة الحي احتياجاتك بالتعاون معك. **بيرغن مثال محلي:** هناك يمكنك التقديم إلكترونياً أو ورقياً. ويعتمد المكتب الذي يستقبل الطلب على الشخص الذي يحتاج الخدمة.

تشرح [صفحة تقديم الطلبات في Bergen kommune](https://www.bergen.kommune.no/innbyggerhjelpen/helse-og-omsorg/avlastning-og-stotte/stottekontakt/soke-om-a-fa-stottekontakt) أيضاً كيف يمكن لشخص آخر مساعدتك في الطلب. عندها يجب إرفاق fullmakt. تعني **Fullmakt** تفويضاً تسمح بموجبه لشخص بالتصرف نيابةً عنك.

استخدم معلومات بلديتك عند تقديم الطلب. فإجراء محلي أو عمر مذكور في موقع بلدية أخرى ليس قاعدة مشتركة لكل النرويج.

يمكنك اتباع هذا الترتيب العملي:

1. ابحث عن صفحة البلدية الخاصة **بالحصول على** støttekontakt، وليس العمل في هذه الوظيفة.
2. اسأل عن النموذج والمعلومات التي تحتاجها البلدية.
3. صف احتياجاتك بأمثلة محددة.
4. أرسل الطلب بالطريقة التي تحددها البلدية.
5. احتفظ بنسخة وبأي تأكيد على الإرسال.

## ماذا ينبغي أن تكتب في الطلب؟

صف ما تريد فعله، وما يمنعك، ونوع الدعم الذي قد يساعدك. القائمة التالية اقتراح للتحضير، وليست قائمة وطنية بالمرفقات الإلزامية.

يمكنك تدوين:

- الأنشطة التي تحبها أو تريد تجربتها
- كيف تقضي وقت فراغك حالياً
- ما تستطيع فعله وحدك وما تحتاج إلى مساعدة فيه
- هل تريد التواصل مع الآخرين عبر نشاط معين
- الأيام والأوقات التي تناسبك.

**مثال على الوصف:** «أريد المشاركة في نشاط منتظم، لكنني لا أستطيع الذهاب إليه وحدي. أحتاج إلى دعم لأبدأ وأشارك». استبدل المثال بما ينطبق فعلاً على وضعك.

لا تكتفِ بكتابة اسم مرض. اشرح كيف يؤثر وضعك في حياتك اليومية. اسأل البلدية إن كانت تحتاج إلى وثائق من جهات أو أشخاص آخرين وكيف ترسلها. لا تفترض أن مرفقاً معيناً ضروري قبل التحقق.

## ما الذي تبحث عنه في الرد؟

يجب أن تحصل على vedtak مكتوب، أي قرار بشأن الطلب. ويجب أن يتضمن الرفض أسبابه ومعلومات عن الاعتراض.

اقرأ الرد إلى جانب طلبك. تحقق مما إذا كانت البلدية قد فهمت احتياجاتك وشرحت الخدمة بوضوح. إذا مُنحت المساعدة لكن موعد البدء أو الترتيبات العملية غير واضحة، فاتصل بالمكتب الذي أرسل القرار.

اسأل تحديداً عما لم تجد له جواباً: من يتابع القضية؟ كيف يُتفق على الأنشطة؟ متى تحصل على معلومات إضافية؟ هذه أسئلة يمكنك استخدامها، وليست وعداً بموعد بدء معين.

## هل يمكنك الاعتراض على الرفض أو عدد الساعات؟

نعم. يمكنك الاعتراض على الرفض وعلى عدد الساعات إذا كنت لا توافق عليه. أرسل الاعتراض أولاً إلى البلدية، والتزم بالمهلة المحددة في القرار.

توصي [إرشادات Helsenorge بشأن الاعتراض](https://www.helsenorge.no/klage-og-erstatning/) بتوضيح القرار الذي تعترض عليه، وما لا توافق عليه، ولماذا. اربط شرحك باحتياجاتك. إذا فهمت البلدية معلومة بشكل خاطئ، فاكتب ما هو الصحيح.

يمكنك طلب مساعدة البلدية في الاعتراض. ستعيد البلدية النظر في القضية. وإذا لم تستجب للاعتراض لصالحك، تُحال القضية إلى **Statsforvalteren**، ممثل الدولة في الإقليم، الذي ينظر في الاعتراض.

## من يمكنه مساعدتك في الخطوة التالية؟

يمكن لـ Pasient- og brukerombudet، أمين مظالم المرضى ومستخدمي الخدمات، تقديم المشورة إذا احتجت إلى فهم حقوقك أو تحديد الخطوة التالية. لكنه لا يبت في الطلب أو الاعتراض.

تجد معلومات الاتصال والإرشادات في [موقع Pasient- og brukerombudet](https://www.pasientogbrukerombudet.no/). إذا كان لديك støttekontakt بالفعل لكنك ترى أن الخدمة لا تعمل كما ينبغي، فاتصل بالبلدية واشرح ما يحدث.

ولمتابعة المهام الأخرى المتعلقة بالخدمات العامة، تجد أيضاً [أدوات عملية على SamfunnPrep](https://samfunnprep.no/ar/verktoy).

## FAQ

### أين أقدم طلب støttekontakt؟

تقدم الطلب إلى بلدية سكنك. اسألها عن النموذج والمكتب الصحيحين. في أوسلو، تقيّم إدارة الحي الاحتياجات.

### هل støttekontakt مجاني؟

الخدمة نفسها مجانية. لكن عليك توقع نفقاتك الخاصة للأنشطة، مثل التذاكر والطعام.

### هل يمنح التشخيص تلقائياً حقاً في خدمة محددة؟

تقيّم البلدية احتياجاتك بالتعاون معك. صف كيف يؤثر وضعك في قدرتك على المشاركة في أنشطة وقت الفراغ.

### هل يمكنني الاعتراض إذا حصلت على ساعات قليلة؟

نعم. يمكنك الاعتراض على عدد الساعات وعلى الرفض. أرسل الاعتراض أولاً إلى البلدية والتزم بالمهلة في القرار.

### هل يمكن لـ Pasient- og brukerombudet منح støttekontakt؟

لا. يمكن لأمين المظالم تقديم المشورة والإرشاد. البلدية هي التي تنظر في الطلب.

## Sources

- [Støttekontakt](https://www.helsenorge.no/hjelpetilbud-i-kommunene/stottekontakt/)
- [Søke om å få støttekontakt](https://www.bergen.kommune.no/innbyggerhjelpen/helse-og-omsorg/avlastning-og-stotte/stottekontakt/soke-om-a-fa-stottekontakt)
- [Støttekontakt i Oslo](https://www.oslo.kommune.no/helse-og-omsorg/tjenester-og-hjelpemidler-i-hjemmet/personlig-assistanse-i-hjemmet/stottekontakt/)
- [Klage og erstatning](https://www.helsenorge.no/klage-og-erstatning/)
- [Pasient- og brukerombudet](https://www.helsenorge.no/pasient-og-brukerombudet/)

Citation: Hlib Suslov, "Støttekontakt: كيف تقدم الطلب إلى البلدية", SamfunnPrep, 2026-11-10T18:23:20.243+00:00, https://samfunnprep.no/ar/articles/stottekontakt-soke-kommunen