# استطلاع جديد: 65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية

يعرض تقرير جديد الرضا عن الخدمات الصحية الرقمية واستخدامها. تعرّف على ما تقيسه الأرقام وأين تحصل على مساعدة في استخدام Helsenorge.

Canonical: https://samfunnprep.no/ar/nyheter/digitale-helsetjenester-2026
Language: ar
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-11-07T20:08:02.55+00:00
Modified: 2026-11-07T20:08:02.597241+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- 65 بالمئة راضون يصف الاستطلاع التجارب والمواقف، وليس الخدمات التي يحصل عليها كل مريض.
- اقرأ الأرقام مع مراعاة المنهجية جُمعت الإجابات في مايو–يونيو 2026 بطريقة اختيار عينة مختلفة عن السنوات السابقة.
- اختر الجهة المناسبة للمساعدة يقدم Helsenorge إرشادًا بشأن البوابة؛ أما أسئلة المرض والعلاج فتُناقش مع العاملين الصحيين.

65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية، وفقًا لاستطلاع جديد من Helsedirektoratet. نُشر التقرير في 30 أكتوبر 2026. تصف الأرقام تجارب السكان ومواقفهم؛ ولا تحدد الخدمات الرقمية التي تحصل عليها لدى طبيبك.

## ماذا يُظهر الاستطلاع الجديد؟

عرضت Helse- og omsorgsdepartementet النتائج في [31 أكتوبر](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/). في الاستطلاع، ذكر 64 بالمئة أنهم تواصلوا رقميًا مع الخدمات الصحية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. و65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية.

هذان سؤالان مختلفان. الاستخدام يصف التواصل مع الخدمات، والرضا يصف تقييم الناس لها. Helsedirektoratet هي الجهة العامة المختصة التي أعدت التقرير.

طُرح سؤال الرضا على جميع المشاركين، بمن فيهم من لم يستخدموا هذه الخدمات. لذلك لا تعني النتيجة أن بقية المشاركين غير راضين. يميّز التقرير، من بين فئات أخرى، بين عدم الرضا والإجابات المحايدة وعدم التأكد وعدم الاستخدام. يمكنك قراءة التفاصيل في [فصل الرضا](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester).

## هل تشمل الأرقام عام 2026 كاملًا؟

لا. جُمعت الإجابات من **19 مايو إلى 2 يونيو 2026**. عندما أجاب المشاركون عن الاستخدام خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، استرجعوا الفترة السابقة لوقت إجابتهم. هذا ليس قياسًا للعام التقويمي 2026 كاملًا.

يشمل التحليل 2 806 مشاركين. يستخدم استطلاع هذا العام عينة عشوائية من Folkeregisteret، بينما استخدمت الاستطلاعات السابقة مجموعة المشاركين عبر الإنترنت لدى Gallup. كما نُقل جمع البيانات من أواخر الصيف إلى الربيع.

يشرح [فصل المنهجية](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing) هذه التغييرات. وهي مهمة عند مقارنة السنوات: فقد يرتبط تغيّر النتيجة أيضًا بمن يجيب وكيف يُجرى الاستطلاع. الأرقام وحدها لا تثبت أن خدمة محددة أو قرارًا سياسيًا حسّن الخدمات المتاحة.

## ماذا تعني النتائج لك بصفتك مريضًا؟

يقدم الاستطلاع صورة عامة. لكنه لا يقرر هل يمكنك الحصول على استشارة رقمية، أو أي نظام تستخدمه عيادة الطبيب، أو هل يمكن معالجة استفسار محدد رقميًا.

لذلك اسأل عيادة طبيبك عن طرق التواصل التي تقدمها والقناة المناسبة لاستفسارك. وإذا احتجت إلى معرفة دور كل جهة، يقدم SamfunnPrep دليلًا عن [النظام الصحي في النرويج](https://samfunnprep.no/ar/articles/helsesystem-norge).

لا تستخدم نسبة الرضا لتقييم حالتك الصحية. يجب مناقشة الأسئلة عن المرض أو الأعراض أو العلاج مع العاملين الصحيين الذين يساعدونك.

## أين تحصل على مساعدة بشأن Helsenorge؟

Helsenorge هو البوابة العامة للمعلومات الصحية والخدمات الصحية الرقمية. إذا كانت المشكلة في التنقل داخل الموقع أو استخدام خدماته الذاتية، يمكنك التواصل مع [Veiledning Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt).

بحسب المعلومات المتاحة في 2 نوفمبر 2026، رقم الهاتف هو **23 32 70 00**، وساعات العمل **أيام العمل من 08:00 إلى 15:30**. يمكن لخدمة الإرشاد مساعدتك في استخدام البوابة. لكنها لا تستطيع تسجيل الدخول نيابة عنك أو رؤية محتوى رسائلك.

ميّز بين حاجتين قبل التواصل:

- **مساعدة بشأن الموقع:** اشرح الوظيفة التي تحاول استخدامها وأين تواجه صعوبة.
- **أسئلة بشأن صحتك:** تواصل مع من يعالجك؛ فإرشاد البوابة لا يحل محل هذا التواصل.

تجد أيضًا على SamfunnPrep [أدوات عملية للحياة اليومية في النرويج](https://samfunnprep.no/ar/verktoy). وللمعلومات المحدثة عن الخدمات الصحية الرقمية، تابع Helsenorge ومقدم الرعاية الذي يعالجك.

## FAQ

### ماذا يُظهر الاستطلاع الجديد؟

65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية. ويذكر 64 بالمئة أنهم تواصلوا رقميًا مع الخدمات الصحية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. هذان سؤالان مختلفان.

### هل تعني النتيجة أن جميع الآخرين غير راضين؟

لا. طُرح سؤال الرضا على جميع المشاركين. وتشمل الإجابات الأخرى أيضًا الحياد وعدم التأكد وعدم استخدام الخدمات الصحية الرقمية مطلقًا.

### متى جُمعت الإجابات؟

من 19 مايو إلى 2 يونيو 2026. أرقام الأشهر الاثني عشر الماضية تخص الفترة السابقة للإجابات، وليس العام التقويمي 2026 كاملًا.

### هل يمكن مقارنة النتائج مباشرة بالسنوات السابقة؟

تتطلب المقارنة الحذر لأن طريقة اختيار العينة ووقت جمع البيانات تغيّرا.

### أين أحصل على مساعدة في استخدام Helsenorge؟

يمكن لـVeiledning Helsenorge المساعدة في التنقل والخدمات الذاتية. بحسب المعلومات المتاحة في 2 نوفمبر 2026، يعمل الهاتف 23 32 70 00 أيام العمل من 08:00 إلى 15:30. أسئلة الصحة تُناقش مع مقدم العلاج.

## Sources

- [To av tre fornøgde med digitale helsetenester](https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/to-av-tre-fornogde-med-digitale-helsetenester/id3190559/)
- [Innbyggerundersøkelsen 2026: sammendrag](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/sammendrag)
- [Metode og beskrivelse av gjennomføring](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/metode-og-beskrivelse-av-gjennomforing)
- [Tilfredshet med digitale helsetjenester](https://www.helsedirektoratet.no/rapporter/innbyggerundersokelsen-om-digitalisering-i-helse-og-omsorgstjenesten-2026-bruk-av-holdninger-til-og-tilfredshet-med-digitale-helsetjenester/tilfredshet-med-digitale-helsetjenester)
- [Kontakt Helsenorge](https://www.helsenorge.no/Kontakt)

Citation: Hlib Suslov, "استطلاع جديد: 65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية", SamfunnPrep, 2026-11-07T20:08:02.55+00:00, https://samfunnprep.no/ar/nyheter/digitale-helsetjenester-2026